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septiembre 13, 2023

La forma inteligente de adoptar la IA en la atención al cliente

Tiempo de lectura: 2 minutosPor: Cristina Fonseca, Directora de IA en Zendesk   A medida que la IA se convierte en la inversión más importante en la experiencia del cliente […]
marzo 22, 2023

Las cuatro cosas que buscan los clientes de una marca para preferirla

Tiempo de lectura: 3 minutos71% de los consumidores en México son más propensos a comprar en un negocio que se preocupa por su estado emocional 80% de los clientes de […]
marzo 13, 2023

Día del Consumidor: un cliente feliz no solo vive de promociones

Tiempo de lectura: 4 minutosEn cuatro consejos, Zendesk muestra cómo la experiencia puede ser el diferencial en la satisfacción y lealtad del cliente   El 15 de marzo se celebra […]
diciembre 21, 2022

Crece el uso de la Inteligencia Artificial en los servicios financieros y sus clientes lo agradecen

Tiempo de lectura: 3 minutosLas empresas de servicios financieros que han adoptado la IA para la atención al cliente resuelven 55% más de consultas que si lo hicieran solo con […]
diciembre 13, 2022

Conoce 4 estrategias de fin de año para atraer clientes

Tiempo de lectura: 3 minutosEn un 2022 marcado por altos índices de inflación y la reapertura generalizada de sectores económicos claves como el turístico, entretenimiento y servicios, tras los efectos […]
diciembre 2, 2022

Día Internacional de los Bancos ¿Por qué las Fintech han irrumpido con fuerza en el mercado financiero?

Tiempo de lectura: 2 minutosAunque existe una sana competencia entre las instituciones bancarias, también es cierto que hay muchas personas que no pueden acceder a los servicios de la banca. […]
noviembre 25, 2022

La otra cara del Mundial de Fútbol: la Atención al Cliente

Tiempo de lectura: 3 minutosEstamos de lleno en la fiebre mundialista, en los días en que el mundo gira alrededor de un balón. Quizá no exista otro evento en que se […]
noviembre 24, 2022

7 consejos para potenciar la experiencia del cliente en el Black Friday

Tiempo de lectura: 3 minutosEl Black Friday se posiciona cada año como una de las fechas más esperadas para los buscadores de descuentos en varios países de América Latina. Desde […]
noviembre 7, 2022

Conoce a las ONG seleccionadas por Zendesk para recibir apoyos para impulsar su trabajo social

Tiempo de lectura: 2 minutosEl programa Tech For Good benefició este año a 25 organizaciones sin fines de lucro, incluidos proyectos en Brasil, Paraguay y Argentina Como parte de la […]
noviembre 1, 2022

Día Internacional del Marketing: La importancia de conectar esta área con ventas y servicio de atención al cliente

Tiempo de lectura: 3 minutos¿Tienes un negocio y quieres atraer más clientes? Llegó la fecha en la que se reconoce a la profesión que más te ayuda a conseguir estos […]
octubre 28, 2022

Los 4 terrores que enfrentan los usuarios en la atención al cliente

Tiempo de lectura: 3 minutosLa pregunta ya no es si alguna vez has tenido un pésimo servicio de atención al cliente. Lo pertinente es conocer si acaso existe alguien que […]