OTRS Spotlight

diciembre 10, 2024

La seguridad en TI está ganando importancia en las juntas de consejo

Tiempo de lectura: 4 minutosEncuesta OTRS: A nivel global, la satisfacción relacionada con las inversiones en información y ciberseguridad aumentó 20 % entre los profesionales de un año al otro […]
noviembre 27, 2024

Más allá del phishing: las verdaderas amenazas de la seguridad de las empresas en México

Tiempo de lectura: 5 minutosEncuesta de OTRS: Más de dos tercios de las empresas en México utilizan ISMS, pero se les dificulta integrar todas las herramientas y procesos necesarios La […]
julio 13, 2024

La IA está cambiando la función de los empleados de ITSM: Los profesionales de TI anticipan un mejor servicio, pero menos empleos de servicios

Tiempo de lectura: 6 minutosEncuesta de OTRS: Más de 8 de cada 10 de los profesionales de TI en México concuerdan en que la IA conducirá a que los empleados […]
enero 18, 2024

Ciberseguridad 2024: Es crucial simplificar la integración de herramientas

Tiempo de lectura: 4 minutosLa encuesta de OTRS señala que los requisitos de capacitación y las dificultades de integración son los desafíos más grandes para los equipos de seguridad que […]
diciembre 6, 2023

Empresas mexicanas están un poco mejor preparadas para enfrentar incidentes de seguridad que en 2022: OTRS Spotlight

Tiempo de lectura: 4 minutosEncuesta OTRS: El porcentaje de profesionales de seguridad mexicanos que consideran que su organización está bien preparada para los incidentes de seguridad aumentó en un 16% […]
abril 21, 2023

OTRS Spotlight – ITSM 2023: El software de ITSM y la CMDB son las grandes tendencias en México

Tiempo de lectura: 5 minutosEn México existe una mayor adopción de soluciones de software ITSM y la gran mayoría usa o planea usar CMDB en el próximo año, según encuesta […]
septiembre 29, 2022

WhatsApp es el canal más popular para consultas en México: OTRS Spotlight Servicio al Cliente (Parte 2)

Tiempo de lectura: 5 minutosCiudad de México, 29 de septiembre de 2022 – Además de los canales tradicionales de comunicación, WhatsApp está cobrando cada vez más popularidad entre los clientes […]
agosto 30, 2022

Un buen servicio al cliente aumenta la lealtad de los consumidores en tiempos de crisis: OTRS Spotlight Servicio al Cliente (Parte 1)

Tiempo de lectura: 4 minutosCiudad de México, 30 de agosto de 2022 – En cuantiosas partes del mundo, la creciente inflación está conduciendo a mayor moderación al momento de adquirir […]
junio 22, 2022

Wayra Hispam impulsa startups mexicanas y proyecta inversión de 2 millones de dólares en la región

Tiempo de lectura: 3 minutosCiudad de México a 22 de junio 2022 – Wayra es el hub de innovación abierta y fondo corporativo de Telefónica Movistar, desde su creación en […]
abril 27, 2022

El estudio OTRS Spotlight: Liderazgo y trabajo a distancia revela la situación, desafíos y tendencias del liderazgo en los equipos de trabajo interconectados digitalmente

Tiempo de lectura: 4 minutosCiudad de México, 26 de abril de 2022 – El mundo del trabajo ha cambiado significativamente en los últimos dos años hacia oficinas en casa, trabajo […]