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octubre 24, 2022

Crece el liderazgo de América Latina en Customer Experience

Tiempo de lectura: 3 minutosEn tiempos de incertidumbre económica a nivel global, América Latina sigue siendo una de las regiones que mejor ha respondido a los nuevos retos derivados de […]
septiembre 27, 2022

Evita estos 5 errores que impiden que tu empresa crezca

Tiempo de lectura: 3 minutosSi eres dueño de una pequeña empresa, o eres directivo de un corporativo y solo el primer martes de octubre, Día Mundial del Customer Experience, pones […]
septiembre 19, 2022

Zendesk lanza novedosa función de aprendizaje automático que mejora la atención al cliente

Tiempo de lectura: 4 minutosEl enfoque único de la IA está diseñado para brindar un mejor servicio a los clientes y las empresas sin una implementación larga y costosa Ciudad […]
septiembre 19, 2022

Resultados de estudio sobre la madurez del Customer Experience en las empresas

Tiempo de lectura: 5 minutosUn nuevo estudio de Zendesk muestra que el 66% de los clientes son menos pacientes que el año pasado, mientras que el 64% de las empresas […]
septiembre 9, 2022

El aumento de las expectativas de los clientes hace que el punto de partida del servicio sea “excepcional”

Tiempo de lectura: 5 minutosUn nuevo estudio de Zendesk muestra que el 66% de los clientes son menos pacientes que el año pasado, mientras que el 64% de las empresas […]
septiembre 6, 2022

¿Qué prefieres, un cliente o un fan de tu marca?

Tiempo de lectura: 3 minutosPor Fernando Migrone, vicepresidente de marketing de Zendesk Latinoamérica Hay deportes que parecen más un espectáculo por sus logos estampados en la ropa de sus estrellas. […]
agosto 27, 2022

6 tips para fomentar la lealtad de tus clientes

Tiempo de lectura: 4 minutosCuando un cliente recibe la mejor de las atenciones con alguna empresa con la que interactúa, es posible que se haya fomentado algo invaluable en él: […]
mayo 18, 2022

Zurich invierte en la experiencia del cliente para proteger a sus empleados y usuarios

Tiempo de lectura: 3 minutosEn el mes del seguro, es importante hablar de los grandes retos que enfrenta este sector que no solo es sinónimo de solvencia y resiliencia, sino […]
marzo 1, 2022

Grupo Michelin obtuvo un ingreso operativo del segmento de 2.966 millones de euros y un margen incremental del 12,5% contra 2019, lo que demuestra una vez más su posición y resiliencia del modelo de negocio.

Tiempo de lectura: 3 minutosClermont-Ferrand, 1 de marzo, 2022. – Las ventas aumentaron un 16,3%, hasta los 23.795 millones de euros, y el resultado operativo del segmento se situó en […]