julio 18, 2023

La mejora continua de los procesos de negocio reduce los riesgos operativos

Tiempo de lectura: 5 minutosEn siete de cada diez empresas mexicanas, los procesos de negocio están bien definidos y documentados, de acuerdo con una encuesta de OTRS Group Pero más […]
marzo 13, 2023

OTRS Group anuncia integración de WhatsApp para OTRS 8

Tiempo de lectura: 4 minutosWhatsApp es el canal más popular para consultas en México La integración será capaz de centralizar la gestión en todos los canales y conversaciones directamente en […]
enero 10, 2023

En México la falta de awareness dificulta la seguridad efectiva de TI: OTRS Group

Tiempo de lectura: 6 minutosUna encuesta de OTRS Group muestra que las empresas en México están lejos de agotar las posibilidades existentes para una mayor seguridad de TI. Aumentar el […]
septiembre 29, 2022

WhatsApp es el canal más popular para consultas en México: OTRS Spotlight Servicio al Cliente (Parte 2)

Tiempo de lectura: 5 minutosCiudad de México, 29 de septiembre de 2022 – Además de los canales tradicionales de comunicación, WhatsApp está cobrando cada vez más popularidad entre los clientes […]
agosto 30, 2022

Un buen servicio al cliente aumenta la lealtad de los consumidores en tiempos de crisis: OTRS Spotlight Servicio al Cliente (Parte 1)

Tiempo de lectura: 4 minutosCiudad de México, 30 de agosto de 2022 – En cuantiosas partes del mundo, la creciente inflación está conduciendo a mayor moderación al momento de adquirir […]
junio 24, 2022

Prepárate con tiempo para los ciberataques: Seis pasos fundamentales para la gestión sistemática de incidentes de seguridad

Tiempo de lectura: 4 minutosCiudad de México, 23 de junio de 2022 – La Agencia de Ciberseguridad y Seguridad de Infraestructura (CISA, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos […]
mayo 19, 2022

La nueva solución OTRS for HR Management para la gestión de los recursos humanos está lista para operar: OTRS Group

Tiempo de lectura: 3 minutosCiudad de México, 19 de mayo de 2022 – OTRS Group lanza una versión preconfigurada de OTRS for HR Management, una solución de software que permite […]
abril 27, 2022

El estudio OTRS Spotlight: Liderazgo y trabajo a distancia revela la situación, desafíos y tendencias del liderazgo en los equipos de trabajo interconectados digitalmente

Tiempo de lectura: 4 minutosCiudad de México, 26 de abril de 2022 – El mundo del trabajo ha cambiado significativamente en los últimos dos años hacia oficinas en casa, trabajo […]
marzo 10, 2022

Reduzca los riesgos rápida y sistemáticamente con CONTROL, una solución optimizada impulsada por OTRS.

Tiempo de lectura: 3 minutosSeguridad de la información de acuerdo con ISO/IEC 27001:   Ciudad de México, 10 de marzo 2022 – OTRS Group ha optimizado su Sistema de Gestión […]
octubre 27, 2021

En el mes de la Ciberseguridad: OTRS Group se enfoca en los procesos de seguridad

Tiempo de lectura: 3 minutosLos procesos automatizados ahorran tiempo valioso en caso de incidentes de seguridad.   Ciudad de México, 27 de octubre de 2021 – A nivel mundial, Octubre […]
agosto 24, 2021

Los ejecutivos de medio tiempo pueden ser tan competentes y exitosos como los de tiempo completo

Tiempo de lectura: 2 minutosAutor: Kathrin Triebel, Directora Global de Relaciones Humanas en OTRS AG   El trabajo de medio tiempo en puestos ejecutivos es la excepción. A pesar de […]