agosto 23, 2024

Mejores prácticas para integrar la IA en los negocios: un enfoque de gobernanza

Tiempo de lectura: 2 minutosAutora: Dra. Cat Wade, analista de ética y cumplimiento de la nube y presidenta del Comité de Habilitación de Inteligencia Artificial de Avaya La Inteligencia Artificial […]
agosto 19, 2024

Avaya México presenta ‘Journeys with Avaya’, un evento de experiencia inmersiva que muestra las últimas innovaciones en CX

Tiempo de lectura: 2 minutosExperiencia del Cliente (CX) + Experiencia del Empleado (EX) = Crecimiento del Negocio (BG), el enfoque de Avaya para la experiencia del cliente empresarial, Agenda de […]
agosto 7, 2024

El Tribunal de Justicia de Goiás Optimiza Servicios para Siete Millones de Ciudadanos con Soluciones de Avaya

Tiempo de lectura: 3 minutosCiudad de México, México y São Paulo, Brasil, 7 de agosto de 2024 –  El Tribunal de Justicia de Goiás (TJGO) enfrentaba importantes desafíos en su infraestructura y, a través […]
julio 23, 2024

El Futuro de la Experiencia del Cliente: Avaya y su Integración con IA Generativa

Tiempo de lectura: 4 minutosEn el marco de la celebración del Día de la Apreciación de la Inteligencia Artificial, ejecutivos de Avaya , compartieron un panorama general de su desempeño en México […]
julio 4, 2024

Avaya Continúa la Transformación de su Equipo de Liderazgo con el Nombramiento de Nueva Líder de Talento Humano

Tiempo de lectura: 2 minutosKamilah Thomas aporta una gran experiencia a Avaya al continuar desarrollando la cultura de la empresa y al mismo tiempo alinear mejor a las personas y […]
junio 27, 2024

Avaya es Reconocida con el Premio Consumidor Moderno por su Excelencia en Servicio al Cliente

Tiempo de lectura: 2 minutosLa compañía fue elegida líder en las categorías de biometría de voz y devolución de llamadas. Ciudad de México, México – 27 de junio de 2024 […]
junio 5, 2024

Liberar el poder de la IA para un crecimiento empresarial explosivo: ¡esta es la fórmula!

Tiempo de lectura: 5 minutosAutor: Steve Brock, Líder de Marketing de Negocios Estratégicos e Innovación La conferencia Avaya ENGAGE 2024 mostró una visión audaz de nuestro futuro impulsado por la […]
mayo 20, 2024

Avaya y LivePerson Anuncian una Nueva Asociación para Ofrecer la Mejor Experiencia de Cliente en su Clase

Tiempo de lectura: 5 minutosLos dos líderes de CX integrarán productos, comercialización y servicios para ofrecer una suite omnicanal unificada, con un tiempo de obtención de valor más rápido y […]
mayo 15, 2024

Los Ganadores Inaugurales de los Premios CX Force Awards son Reconocidos en Avaya ENGAGE por Transformar las Experiencias de los Clientes

Tiempo de lectura: 7 minutosAvaya, IAUG y Constellation Research reconocen los logros en la entrega de las mejores experiencias a los clientes (CX) en siete categorías Un Latinoamericano ganador del […]
mayo 9, 2024

Avaya Adquiere a Edify y Refuerza su Liderazgo en Soluciones de CX para Empresas

Tiempo de lectura: 5 minutosLas capacidades de Edify mejoran aún más a Avaya Experience Platform™ al integrar flujos de trabajo adicionales, orquestación del recorrido del cliente y otras tecnologías impulsadas […]
mayo 6, 2024

Constellation Research Nombra a Avaya en ShortLists™ Entre Las Mejores Soluciones Para Contact Center As A Service (CCaaS) Y Unified Communications As A Service (UCaaS)

Tiempo de lectura: 6 minutosAvaya Experience Platform y Avaya Cloud Office son reconocidos por transformar la experiencia del cliente mediante una infraestructura de comunicaciones escalable, en la Nube y soluciones […]
abril 18, 2024

El Poder de la Experiencia del Cliente (CX): Por qué es Importante Reconocer a los Innovadores

Tiempo de lectura: 2 minutosAutor: Marylou Maco, Chief Revenue y Customer Experience Officer, Avaya La experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un diferenciador crucial para las empresas de […]