SERVICIO AL CLIENTE

julio 27, 2026

IA redefine el servicio al cliente y la fidelización de marca

Tiempo de lectura: 3 minutosLa inteligencia artificial redefine el servicio al cliente y la fidelización de marca La experiencia del cliente se consolida como un factor determinante para las decisiones […]
junio 16, 2026

La hiperpersonalización redefine la experiencia del cliente

Tiempo de lectura: 3 minutosLa hiperpersonalización redefine la experiencia del cliente en México Mauricio García Cepeda funge como director general de Genesys México y analiza la transformación comercial en el […]
abril 23, 2025

Estrategias inteligentes para pymes: la clave está en la simplicidad y automatización

Tiempo de lectura: 4 minutosHubSpot presentó su nueva iniciativa Spotlight 2025, anunciando más de 200 nuevas características en sus productos, diseñadas para impulsar el crecimiento de las pymes. De acuerdo […]
junio 27, 2024

Avaya es Reconocida con el Premio Consumidor Moderno por su Excelencia en Servicio al Cliente

Tiempo de lectura: 2 minutosLa compañía fue elegida líder en las categorías de biometría de voz y devolución de llamadas. Ciudad de México, México – 27 de junio de 2024 […]
junio 12, 2024

74% de los mexicanos dejaría de usar una marca por una mala experiencia al cliente

Tiempo de lectura: 4 minutos  Según la encuesta de servicio realizada en México, por HubSpot, la plataforma líder de CRM, solo 65% de los mexicanos está “medianamente satisfecho” con el […]