Tiempo de lectura: 2minutosPremios DEC México 2026: Liderazgo empresarial a través de la experiencia del cliente La Ciudad de México consolidó la experiencia corporativa como un nuevo territorio de […]
Tiempo de lectura: 2minutosGenesys y Meta transforman la atención al cliente con una experiencia integral en WhatsApp En un movimiento estratégico para redefinir la interacción digital, Genesys anunció una […]
Tiempo de lectura: < 1minutoHubSpot: Las empresas mexicanas pierden clientes por no escuchar Ciudad de México, 23 de marzo de 2026. Actualmente, el silencio del cliente jamás significa conformidad absoluta. […]
Tiempo de lectura: 2minutosExperiencia del Cliente 2026: El surgimiento de la orquestación inteligente y la IA agéntica Por Mauricio García-Cepeda, director general de Genesys México Para las empresas en […]
Tiempo de lectura: < 1minutoAdiós al Chatbot que solo “habla”: Genesys lanza la primera IA que ejecuta acciones complejas (LAMs) Ciudad de México, 11 de febrero de 2026. La frustración […]
Tiempo de lectura: < 1minutoEX: El motor “invisible” que decide si tu empresa innova o se estanca Por Mauricio García-Cepeda, Director General de Genesys México En México, la transformación digital […]