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Así es como Grupo Bimbo redujo 75% el abandono de llamadas...

Equipo Editorial Neurona Digital - 18 abril, 2023

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Cuatro formas en que la IA mejora la atención al cliente 5 octubre, 2024
A lo largo de su vida, una persona adulta tiene que interactuar con centenares de organizaciones gubernamentales, de la sociedad civil o privadas para solicitar información, comprar algún producto o servicio, emitir una queja o realizar un trámite. Décadas atrás, esta interacción se daba principalmente a través de una llamada telefónica a un centro de […]
La nueva Ford Expedition fue rediseñada para familias que viven al máximo 5 octubre, 2024
La nueva Ford Expedition® 2025 está diseñada para familias que viven al máximo, ofreciendo el espacio necesario junto con tecnología avanzada, versatilidad y capacidad. La experiencia digital de Ford transforma a Expedition en un centro de comando familiar único en su tipo, con fácil conectividad a internet y Apple CarPlay, además de una impresionante pantalla […]
Xerox detecta seis desafíos para lograr un trabajo eficiente 4 octubre, 2024
La velocidad con la que ha evolucionado la colaboración, a partir de una tecnología más interconectada, el cambio de paradigma a una cultura de trabajo híbrido y la inteligencia artificial, han propiciado que cada empresa replanteé sus esquemas de trabajo con fin de que sus proyectos no se vean abrumados por una sobrecarga de datos […]
Principalidad, relacionamiento y educación financiera 4 octubre, 2024
Por Fabio Kruzich, director del área de Consultoría LATAM de FICO Ser relevante y fidelizar a los clientes hacia una marca o servicio siempre ha sido tema de innumerables discusioneGIMejorar la experiencia del cliente a través de soluciones personalizadas, integración de servicios y anticipación de acciones es lo que realmente crea relaciones de confianza. Ahora, […]
Eficiencia Energética: Transformando la Cadena de Suministros en la Industria Mexicana 4 octubre, 2024
Las baterías de ion litio son una forma muy efectiva de contribuir al almacenamiento energético durante la cadena de suministros Ciudad de México, 2 de octubre de 2024 .- La cadena de suministros es una de las principales preocupaciones de cualquier empresa. Sobre todo si la entendemos como todo el proceso que envuelve a la creación […]
Alianzas estratégicas y colaboración, las bases del trabajo de la MEXDC en la industria de Centros de Datos 4 octubre, 2024
La Asociación Mexicana de Data Centers compartió con líderes y expertos de la industria de Centros de Datos las ventajas de crear ecosistemas de colaboración. El IFT presentó resultados del convenio firmado el pasado mes de abril con MEXDC. MEXDC e iMasons firman Carta de Intensión para trabajar por una industria de Data Centers […]
Ring anuncia nuevas funciones y suscripciones para Ring Home 4 octubre, 2024
Ring, la compañía de seguridad inteligente para el hogar, anunció el lanzamiento de nuevas funciones para su servicio de suscripción Ring Home, anteriormente Ring Protect, destacando la grabación continua 24/7 y otras características avanzadas, disponibles en diferentes planes de suscripción. Ring Home introduce las nuevas funcionalidades de: Alertas, que muestran un pequeño clip en la […]
Revolucionando la logística: cómo la IA y el machine learning están trabajando para lograr la previsibilidad 3 octubre, 2024
*Angela Gheller, directora de Productos para Logística de TOTVS. En el contexto de la logística moderna, la previsión de la demanda juega un papel crucial a la hora de optimizar las operaciones y reducir los costos. Tradicionalmente, la previsión de la demanda dependía de métodos estadísticos básicos y, seamos honestos, de la intuición de los […]
MediaTek y NASCAR México: Velocidad, Innovación y Conectividad – Mundos Paralelos 3 octubre, 2024
Por: Amikam Yalovetzky Como amante del deporte, me emocione mucho en 2023, cuando decidimos patrocinar un coche de carreras en NASCAR México Series. No conocía mucho de automovilismo y sigo siendo más un fan que conocedor del tema, pero con el correr de las carreras y aprendiendo de la experiencia, son notables los paralelos entre […]
Avaya y Verint Afianzan su Asociación para Ofrecer Soluciones Avanzadas de Inteligencia Artificial 3 octubre, 2024
La nueva integración de productos se centra en desbloquear las capacidades de la IA para impulsar la innovación en la experiencia del cliente Ciudad de México, México – 2 de octubre de 2024 – Avaya , líder mundial en CX empresarial, anunció hoy una asociación más cercana con Verint, The CX Automation Company™. El compromiso continuo de […]

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