julio 13, 2024

La IA está cambiando la función de los empleados de ITSM: Los profesionales de TI anticipan un mejor servicio, pero menos empleos de servicios

Tiempo de lectura: 6 minutosEncuesta de OTRS: Más de 8 de cada 10 de los profesionales de TI en México concuerdan en que la IA conducirá a que los empleados […]
marzo 13, 2023

OTRS Group anuncia integración de WhatsApp para OTRS 8

Tiempo de lectura: 4 minutosWhatsApp es el canal más popular para consultas en México La integración será capaz de centralizar la gestión en todos los canales y conversaciones directamente en […]
enero 10, 2023

En México la falta de awareness dificulta la seguridad efectiva de TI: OTRS Group

Tiempo de lectura: 6 minutosUna encuesta de OTRS Group muestra que las empresas en México están lejos de agotar las posibilidades existentes para una mayor seguridad de TI. Aumentar el […]
agosto 5, 2022

Flujos de trabajo resilientes, pilar de las empresas en tiempos de estrés

Tiempo de lectura: 4 minutosExpertos de OTRS Group explican cómo crear flujos de trabajo resilientes para que las organizaciones minimicen la complejidad de habilitar el trabajo desde casa, gestionar las […]
mayo 19, 2022

La nueva solución OTRS for HR Management para la gestión de los recursos humanos está lista para operar: OTRS Group

Tiempo de lectura: 3 minutosCiudad de México, 19 de mayo de 2022 – OTRS Group lanza una versión preconfigurada de OTRS for HR Management, una solución de software que permite […]
febrero 9, 2022

Los departamentos de Recursos Humanos necesitan aprovechar la automatización de los procesos de negocios

Tiempo de lectura: 3 minutosUn estudio de OTRS Group muestra los beneficios de automatizar los procesos de negocios.   Ciudad de México, 9 de febrero de 2022 – Cuando inició […]
julio 23, 2021

OTRS: Sólo el 56% de los equipos de seguridad de TI están óptimamente preparados para un incidente de seguridad

Tiempo de lectura: 4 minutosEl 65% de las compañías tuvieron brechas de seguridad porque no se habían actualizado al software más reciente Ciudad de México, 21 de julio de 2021 […]