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abril 9, 2026

La IA corporativa necesita generar confianza total

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marzo 23, 2026

Empresas mexicanas pierden clientes por no escuchar

Tiempo de lectura: < 1 minutoHubSpot: Las empresas mexicanas pierden clientes por no escuchar Ciudad de México, 23 de marzo de 2026. Actualmente, el silencio del cliente jamás significa conformidad absoluta. […]
febrero 24, 2026

El surgimiento de la orquestación inteligente y la IA agéntica

Tiempo de lectura: 2 minutosExperiencia del Cliente 2026: El surgimiento de la orquestación inteligente y la IA agéntica Por Mauricio García-Cepeda, director general de Genesys México Para las empresas en […]
febrero 11, 2026

Genesys lanza la primera IA que ejecuta acciones complejas

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enero 16, 2026

Infraestructura “siempre activa” para evitar pérdidas

Tiempo de lectura: 2 minutosHPE en NRF 2026: infraestructura “siempre activa” para evitar pérdidas en tiendas En el comercio minorista moderno, una sola transacción perdida equivale a la pérdida de […]