marzo 23, 2026

Empresas mexicanas pierden clientes por no escuchar

Tiempo de lectura: < 1 minutoHubSpot: Las empresas mexicanas pierden clientes por no escuchar Ciudad de México, 23 de marzo de 2026. Actualmente, el silencio del cliente jamás significa conformidad absoluta. […]
febrero 24, 2026

El surgimiento de la orquestación inteligente y la IA agéntica

Tiempo de lectura: 2 minutosExperiencia del Cliente 2026: El surgimiento de la orquestación inteligente y la IA agéntica Por Mauricio García-Cepeda, director general de Genesys México Para las empresas en […]
febrero 11, 2026

Genesys lanza la primera IA que ejecuta acciones complejas

Tiempo de lectura: < 1 minutoAdiós al Chatbot que solo “habla”: Genesys lanza la primera IA que ejecuta acciones complejas (LAMs) Ciudad de México, 11 de febrero de 2026. La frustración […]
enero 28, 2026

El motor “invisible” que decide si tu empresa innova

Tiempo de lectura: < 1 minutoEX: El motor “invisible” que decide si tu empresa innova o se estanca Por Mauricio García-Cepeda, Director General de Genesys México En México, la transformación digital […]
noviembre 24, 2025

Innovación en pagos transformara la experiencia de compra

Tiempo de lectura: 3 minutosInnovación en pagos: la nueva infraestructura que transformará la experiencia de compra en esta temporada navideña  La adopción de tecnologías como carritos inteligentes e IA está […]
noviembre 21, 2025

DEC revela que el cliente será el motor de crecimiento empresarial

Tiempo de lectura: 4 minutosMéxico define una nueva ventaja competitiva: el IV Congreso DEC revela que la experiencia del cliente será el principal motor de crecimiento empresarial en la próxima […]