Juan Pablo Gómez

marzo 8, 2023

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febrero 17, 2022

11 mandatos de la banca digital: la experiencia del cliente

Tiempo de lectura: 4 minutos*Por Daniel Arraes, Director de Desarrollo de Negocios de FICO para América Latina FICO publicó en 2021 el libro electrónico sobre los 11 mandatos de la banca […]
noviembre 18, 2021

El Valor Estratégico de un Centro de Contacto para las Telco

Tiempo de lectura: 4 minutosAutor: Juan Pablo Gómez, Consultor Corporativo, Avaya   Usuarios siguen prefiriendo la atención telefónica cuando se trata de cancelaciones A pesar de la generalización del uso […]