marzo 1, 2021

Las Tendencias en la Experiencia del Cliente que Llegaron para Quedarse

Tiempo de lectura: 6 minutosHumanización de la tecnología, alianzas estratégicas, mejor engagement y escucha al cliente ayudado con tecnologías de IA y la MultiExperiencia claves para avanzar en la Era […]
febrero 25, 2021

Avaya OneCloudTM CCaaS en la Nube Pública Disponible en México

Tiempo de lectura: 4 minutosUn estudio realizado para Avaya por el Instituto Mexicano de Teleservicios a 53 empresas líderes en el país concluye que 56 por ciento de las empresas […]
febrero 19, 2021

Centro de Contacto en la Nube: El Valor de Elegir su Propio Camino en el Tiempo Adecuado

Tiempo de lectura: 5 minutosAutor: Gabriel López, Líder de Soluciones Cloud, Avaya Latinoamérica   A pesar de los beneficios ampliamente reconocidos de la transición de las operaciones del Centro de […]
febrero 17, 2021

Datos que no conocías sobre los Contact Centers y la atención al cliente

Tiempo de lectura: 2 minutosA pesar de los retos de los últimos meses la industria los Contact Centers ha logrado seguir creciendo y ofreciendo importantes oportunidades de trabajo e innovación […]
febrero 9, 2021

Avaya Presenta el Evento Regional más Importante de Contact Center y Customer Experience en América Latina, “Avaya MultiExperience Summit Latam 2021”

Tiempo de lectura: 5 minutos  El evento se realiza por primera vez en un formato digital con el fin de satisfacer las crecientes necesidades de la ‘nueva normalidad” Dos días, […]
febrero 2, 2021

Cómo Crear un Espacio Digital para la Era del Trabajo Desde Cualquier Lugar

Tiempo de lectura: 4 minutosAutor: Natalia Sanchon, Líder de Marketing, Avaya Latinoamérica   Antes de la pandemia de COVID-19 el trabajo desde cualquier lugar (WFA) era una tendencia prometedora, pero […]