Humanización de la tecnología, alianzas estratégicas, mejor engagement y escucha al cliente ayudado con tecnologías de IA y la MultiExperiencia claves para avanzar en la Era […]
Un estudio realizado para Avaya por el Instituto Mexicano de Teleservicios a 53 empresas líderes en el país concluye que 56 por ciento de las empresas […]
Autor: Gabriel López, Líder de Soluciones Cloud, Avaya Latinoamérica A pesar de los beneficios ampliamente reconocidos de la transición de las operaciones del Centro de […]
A pesar de los retos de los últimos meses la industria los Contact Centers ha logrado seguir creciendo y ofreciendo importantes oportunidades de trabajo e innovación […]
Autor: Natalia Sanchon, Líder de Marketing, Avaya Latinoamérica Antes de la pandemia de COVID-19 el trabajo desde cualquier lugar (WFA) era una tendencia prometedora, pero […]