febrero 22, 2022

Cinco errores que las compañías deben evitar al momento de usar IA en sus procesos de atención al cliente

Los enfoques interdisciplinarios, las implementaciones progresivas y el buscar un enfoque complementario entre humanos y tecnología son algunas de claves para implementación exitosa, según Avaya. Autor: […]
febrero 17, 2022

Avaya Incluida en Constellation ShortListTM en las Categorías de Centros de Contacto como Servicio (CCaaS) y Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS)

Ofertas para líderes digitales que reinventan operaciones y transforman modelos comerciales.   Ciudad de México, México, (17 de febrero de 2022).- Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial […]
febrero 14, 2022

Avaya Invita a Generar Conversaciones Especializadas sobre Experiencia del Cliente en América Latina

“Experience Avaya Latam” evento virtual dirigido a profesionales de los Centros de Contacto que se realizará el próximo 24 de febrero Conferencias de expertos, invitados especiales […]
febrero 8, 2022

Cómo Solucionar las Dificultades a las que se Enfrentan a Diario los Centros de Contacto

Autor: Jabel Moura, director de Ventas, Avaya Brasil   Los Centros de Contacto enfrentan cada vez más dificultades internas que tienen un impacto directo en el […]
enero 18, 2022

Avaya: Cinco Tendencias Tecnológicas para el 2022 que las Compañías deben Considerar

Autor: Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica   Después de casi dos años de lidiar con los efectos de la pandemia y de la gran […]