Ofertas para líderes digitales que reinventan operaciones y transforman modelos comerciales.
Ciudad de México, México, (17 de febrero de 2022).- Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy que fue incluido en Constellation ShortList™ en dos categorías importantes: CCaaS (Centros de Contacto como Servicio) y UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) en el primer trimestre de 2022. Los proveedores de tecnología y servicios incluidos en este programa entregan requisitos críticos en iniciativas de transformación a organizaciones disruptivas y a esas que las siguen rápidamente.
Avaya OneCloud CCaaS y OneCloud UCaaS son partes clave de la plataforma de experiencia total Avaya OneCloud, impulsada por inteligencia artificial que incluye colaboración de flujo de trabajo, Comunicaciones Unificadas y las soluciones Avaya OneCloud CPaaS (Plataforma de Comunicaciones como Servicio).
Avaya OneCloud CCaaS facilita la conexión de todo (voz, video, chat, mensajería y más) para brindar experiencias de una manera simple a clientes y empleados en cada punto de contacto. Así mismo, reúne equipos, recursos y conocimientos para maximizar el rendimiento y las experiencias que entregan los Centros de Contacto. Avaya OneCloud CCaaS ayuda a las organizaciones a crear una experiencia total utilizando una amplia variedad de herramientas de agentes y supervisores para ayudar a los empleados a rendir al máximo y brindar experiencias que importan.
Las soluciones Avaya OneCloud™ UCaaS han transformado la reunión de video tradicional permitiendo una colaboración inmersiva y siempre activa, lo que ayuda a las empresas a enfrentar los desafíos de un mundo impredecible de trabajo desde cualquier lugar con una colaboración continua y de múltiples experiencias. A medida que el mundo avanza hacia nuevos modelos de trabajo híbridos, Avaya está capacitando a los equipos multifuncionales para colaborar entre departamentos y ubicaciones de manera que ayuden a evitar la fatiga de las videollamadas asociada con las aplicaciones limitadas que carecen de la innovación de Avaya.
“Vivimos en una economía de la experiencia en la que las experiencias se valoran más que los productos y servicios independientes, y las experiencias que ahora disfrutamos y esperamos en nuestra vida cotidiana impulsan aspiraciones similares sobre la forma en cómo queremos trabajar y hacer negocios”, dijo Simon Harrison, vicepresidente sénior y CMO de Avaya. “Para que las empresas prosperen en esta nueva era económica, deben organizar eventos memorables para sus empleados y clientes, y ese recuerdo en sí mismo se convierte en el producto. Avaya OneCloud es una plataforma de experiencia total que se extiende más allá de CCaaS y UCaaS para brindar este compromiso sin esfuerzo entre personas y marcas”.
“La Gran Refactorización está entre nosotros. Las organizaciones deben reconsiderar cómo equilibran los modelos comerciales, las prioridades de trabajo/vida y las nuevas condiciones del mercado. Las actualizaciones recientes de nuestros analistas a The ShortList™ reflejan los proveedores principales y más importantes para nuestra red de clientes compradores”, dijo R “Ray” Wang, presidente y fundador de Constellation Research. “A medida que los líderes toman decisiones difíciles en la selección de proveedores, esperamos que The ShortList™ acelere el proceso de toma de decisiones y ayude a los compradores a encontrar los socios adecuados que les ayude a lograr el éxito de los negocios”.
Constellation Research asesora a los líderes en el aprovechamiento de las tecnologías disruptivas para lograr la transformación del modelo comercial y optimizar los procesos comerciales. Los productos y servicios nombrados en Constellation ShortList cumplen con los criterios de umbral para esta categoría según lo determinado a través de consultas de clientes, conversaciones con socios, referencias de clientes, proyectos de selección de proveedores, participación de mercado e investigación interna. Su portafolio se actualiza al menos una vez al año según lo considere necesario el equipo de analistas en función de las condiciones del mercado.
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Acerca de Avaya
Las empresas se crean a partir de las experiencias que brindan, y cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Estamos modelando el futuro del trabajo, con innovación y asociaciones que brindan beneficios empresariales que cambian el juego. Nuestras soluciones de comunicaciones en la Nube y nuestro ecosistema de aplicaciones multi-Nube potencian las experiencias personalizadas, inteligentes y fáciles de clientes y empleados que les ayuda a alcanzar las metas estratégicas y los resultados deseados. Juntos, nos comprometemos a ayudarlo a hacer crecer su negocio mediante la entrega de Experiencias que importan. Obtenga más información en http://www.avaya.com/es.
Este comunicado contiene ciertas “declaraciones prospectivas”. Todas las declaraciones que no sean declaraciones de hechos históricos son declaraciones “prospectivas” a los efectos de las leyes de valores federales y estatales de los Estados Unidos. Estas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de una terminología prospectiva como “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “puede”, “podría” “Nuestra visión”, “plan”, “potencial”, “preliminar”, “predecir”, “debería”, “lo hará”, “lo haría” o lo negativo del mismo u otras variaciones del mismo o terminología comparable [e incluyen, pero son no se limita a los ahorros en efectivo esperados y las declaraciones sobre crecimiento, cotización en bolsa y métricas operativas mejoradas]. La Compañía ha basado estas declaraciones prospectivas en sus expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones actuales. Si bien la Compañía cree que estas expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e implican riesgos e incertidumbres conocidos y desconocidos, muchos de los cuales están fuera de su control. Estos factores se discuten en el Informe Anual de la Compañía en el Formulario 10-K presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores (la “SEC”), y pueden causar que sus resultados, desempeño o logros reales difieran materialmente de cualquier resultado, desempeño o logros futuros expresados o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para obtener una lista adicional y una descripción de tales riesgos e incertidumbres, consulte las presentaciones de la Compañía ante la SEC que están disponibles en www.sec.gov. La Compañía advierte que la lista de factores importantes incluidos en las presentaciones ante la SEC de la Compañía puede no contener todos los factores materiales que son importantes para usted. Además, a la luz de estos riesgos e incertidumbres, los asuntos a los que se hace referencia en las declaraciones prospectivas contenidas en este informe pueden, de hecho, no ocurrir. La Compañía no asume ninguna obligación de actualizar o revisar públicamente ninguna declaración prospectiva como resultado de nueva información, eventos futuros o de otro tipo, excepto que la ley exija lo contrario.
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