enero 7, 2022

Centros de Contacto en México Prefieren Tecnología Avaya para Mejorar la Experiencia de sus Clientes

El 73 por ciento de los encuestados considera migrar su operación a la Nube y la principal razón sigue siendo la contingencia sanitaria Mantener la lealtad […]
diciembre 21, 2021

Las Campanas del Trineo Suenan, se Acerca Santa y Avaya lo Ayuda a Rastrear su Viaje a tu Ciudad

Ciudad de México, México – 21 de diciembre de 2021 – Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la […]
diciembre 16, 2021

DHL Supply Chain Singapore Respalda su Expansión Comercial y Potencia la Retención de Agentes con Avaya OneCloud™

Con un Centro de Contacto con tecnología de inteligencia artificial para administrar las cargas de trabajo, DHL Supply Chain ve un aumento de dos dígitos en […]
noviembre 18, 2021

El Valor Estratégico de un Centro de Contacto para las Telco

Autor: Juan Pablo Gómez, Consultor Corporativo, Avaya   Usuarios siguen prefiriendo la atención telefónica cuando se trata de cancelaciones A pesar de la generalización del uso […]
noviembre 16, 2021

Avaya OneCloud™ Habilita Solución Composable para Almacenamiento de Vacunas en Curaçao Medical Center, Ganando Eficiencia y Reduciendo Costos

Ciudad de México, México, a 16 noviembre 2021— Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, y su socio comercial Infotrans Group, empresa de tecnología […]
noviembre 9, 2021

La Inteligencia Artificial como base de la nueva era de la atención al cliente

Autor: Moisés Quintana, Líder de tecnología, Avaya región Andina y Cono Sur El dinamismo que están viviendo los mercados y la diversidad de necesidades de los consumidores modernos […]