abril 25, 2024

Tres formas en que los bancos mexicanos pueden detener el fraude a través de la comunicación con el cliente

Tiempo de lectura: 5 minutosA medida que el fraude bancario aumenta y más clientes caen víctimas de las estafas, los bancos en México necesitan mejorar la protección contra el fraude, […]
marzo 13, 2023

Día del Consumidor: un cliente feliz no solo vive de promociones

Tiempo de lectura: 4 minutosEn cuatro consejos, Zendesk muestra cómo la experiencia puede ser el diferencial en la satisfacción y lealtad del cliente   El 15 de marzo se celebra […]
diciembre 8, 2021

Este es el recurso más valioso en el planeta Tierra: La atención

Tiempo de lectura: 3 minutosEl mayor recurso y habilidad del planeta está a su disposición.   ¿Y si tuvieras personalmente el recurso más valioso de la Tierra? ¿Cómo manejarías un […]
abril 24, 2015

El mito del usuario “Multitask” Parte 2

Tiempo de lectura: 2 minutosDefinitivamente hacer varias cosas simultáneamente no significa ser receptivo a todo lo que sucede a nuestro alrededor (podemos estar conscientes pero no procesando completamente todo), sólo procesamos bien el tema a la vez como lo comentaba en mi post de la semana pasada.