Contact Centers

enero 18, 2022

Avaya: Cinco Tendencias Tecnológicas para el 2022 que las Compañías deben Considerar

Tiempo de lectura: 4 minutosAutor: Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica   Después de casi dos años de lidiar con los efectos de la pandemia y de la gran […]
noviembre 9, 2021

La Inteligencia Artificial como base de la nueva era de la atención al cliente

Tiempo de lectura: 3 minutosAutor: Moisés Quintana, Líder de tecnología, Avaya región Andina y Cono Sur El dinamismo que están viviendo los mercados y la diversidad de necesidades de los consumidores modernos […]
agosto 4, 2021

El futuro de los robots, los cobots y la interconexión

Tiempo de lectura: 5 minutosUna fina simbiosis entre máquinas y humanos Por Amet Novillo, director general de Equinix Mexico   El término cobot describe robots colaborativos; primos de los robots […]
julio 19, 2021

Cómo se están blindando los Contact Centers de los delitos cibernéticos

Tiempo de lectura: 3 minutosAutor: Moisés Quintana, líder de tecnología, Avaya región Andina y Cono Sur En una presentación reciente realizada por un analista de la firma Frost and Sullivan, […]
julio 16, 2021

Cómo se están blindando los Contact Centers de los delitos cibernéticos

Tiempo de lectura: 3 minutosAutor: Moisés Quintana, líder de tecnología, Avaya región Andina y Cono Sur   En una presentación reciente realizada por un analista de la firma Frost and […]