Walter Hildebrandi

marzo 22, 2023

Las cuatro cosas que buscan los clientes de una marca para preferirla

Tiempo de lectura: 3 minutos71% de los consumidores en México son más propensos a comprar en un negocio que se preocupa por su estado emocional 80% de los clientes de […]
marzo 21, 2023

La negligencia de los empleados es ahora tan preocupante para las empresas como las filtraciones de datos por ciberataques

Tiempo de lectura: 3 minutosDe acuerdo con un informe de Kaspersky, estos incidentes son los desafíos de seguridad más frecuentes para las PyMEs y grandes corporaciones de América Latina. 21 […]
febrero 22, 2023

Experiencias inmersivas: la solución a las frustraciones de atención al cliente

Tiempo de lectura: 3 minutosEl 86% de los líderes empresariales en Latinoamérica han visto un ROI positivo en su CX durante los últimos 12 meses y el 91% de los […]
diciembre 21, 2022

Crece el uso de la Inteligencia Artificial en los servicios financieros y sus clientes lo agradecen

Tiempo de lectura: 3 minutosLas empresas de servicios financieros que han adoptado la IA para la atención al cliente resuelven 55% más de consultas que si lo hicieran solo con […]
noviembre 30, 2022

¿Por qué la Inteligencia Artificial es clave en el éxito de las marcas?

Tiempo de lectura: 3 minutosPor Walter Hildebrandi, CTO de Zendesk América Latina ¿Te has percatado de lo mucho que ha evolucionado la Inteligencia Artificial (IA) en los últimos años? Podemos […]