atención al cliente

marzo 23, 2026

Empresas mexicanas pierden clientes por no escuchar

Tiempo de lectura: < 1 minutoHubSpot: Las empresas mexicanas pierden clientes por no escuchar Ciudad de México, 23 de marzo de 2026. Actualmente, el silencio del cliente jamás significa conformidad absoluta. […]
octubre 4, 2024

Cuatro formas en que la IA mejora la atención al cliente

Tiempo de lectura: 2 minutosA lo largo de su vida, una persona adulta tiene que interactuar con centenares de organizaciones gubernamentales, de la sociedad civil o privadas para solicitar información, […]
septiembre 18, 2023

Inteligencia artificial + Atención al cliente: maridaje perfecto

Tiempo de lectura: 3 minutosGracias a las capacidades predictivas de la IA y los conocimientos basados en datos, ya es posible para cualquier empresa crear experiencias inmersivas e hiperpersonalizadas. 18 […]
noviembre 25, 2022

La otra cara del Mundial de Fútbol: la Atención al Cliente

Tiempo de lectura: 3 minutosEstamos de lleno en la fiebre mundialista, en los días en que el mundo gira alrededor de un balón. Quizá no exista otro evento en que se […]
noviembre 9, 2021

La Inteligencia Artificial como base de la nueva era de la atención al cliente

Tiempo de lectura: 3 minutosAutor: Moisés Quintana, Líder de tecnología, Avaya región Andina y Cono Sur El dinamismo que están viviendo los mercados y la diversidad de necesidades de los consumidores modernos […]
febrero 17, 2021

Datos que no conocías sobre los Contact Centers y la atención al cliente

Tiempo de lectura: 2 minutosA pesar de los retos de los últimos meses la industria los Contact Centers ha logrado seguir creciendo y ofreciendo importantes oportunidades de trabajo e innovación […]