septiembre 26, 2022

Los mensajes altamente estructurados de WhatsApp que aumentan la atención comercial

Tiempo de lectura: 3 minutosEl HSM de WhatsApp permite contactar a los clientes de forma proactiva y generar al menos 130 leads mensuales. Es una herramienta que sirve para informar, […]
julio 25, 2022

Crece uso de chatbots en API WhatsApp 24%

Tiempo de lectura: 3 minutosDurante el último mes, empresas especializadas en salud y belleza, hogar y decoración, bienes raíces y automotriz, entre otras, aceleraron la implementación de esta herramienta con […]
julio 1, 2022

Claves para prestar un mejor servicio al cliente y a los empleados

Tiempo de lectura: 4 minutosLas nuevas tecnologías están diseñadas para ayudar a los agentes a hacer su trabajo de manera más efectiva, no para reemplazarlos. Por Paul Lang, Líder de […]
junio 22, 2022

Avaya Presenta Soluciones de Centros de Contacto Composables para Clientes y Empleados que Brindan Experiencias Totales

Tiempo de lectura: 5 minutosCiudad de México, México, 22 de junio de 2022: Avaya (NYSE:AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció que […]
mayo 19, 2022

Experiencia Total, Felicidad Total

Tiempo de lectura: 3 minutosAutor: Paul Lang, Líder de Marketing para Soluciones de Contact Center, Avaya. Comprendiendo la Experiencia Total (TX) Entender cómo la Experiencia Total (TX) de los clientes […]