julio 18, 2023

La mejora continua de los procesos de negocio reduce los riesgos operativos

Tiempo de lectura: 5 minutosEn siete de cada diez empresas mexicanas, los procesos de negocio están bien definidos y documentados, de acuerdo con una encuesta de OTRS Group Pero más […]
marzo 13, 2023

OTRS Group anuncia integración de WhatsApp para OTRS 8

Tiempo de lectura: 4 minutosWhatsApp es el canal más popular para consultas en México La integración será capaz de centralizar la gestión en todos los canales y conversaciones directamente en […]
enero 10, 2023

En México la falta de awareness dificulta la seguridad efectiva de TI: OTRS Group

Tiempo de lectura: 6 minutosUna encuesta de OTRS Group muestra que las empresas en México están lejos de agotar las posibilidades existentes para una mayor seguridad de TI. Aumentar el […]
septiembre 29, 2022

WhatsApp es el canal más popular para consultas en México: OTRS Spotlight Servicio al Cliente (Parte 2)

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agosto 30, 2022

Un buen servicio al cliente aumenta la lealtad de los consumidores en tiempos de crisis: OTRS Spotlight Servicio al Cliente (Parte 1)

Tiempo de lectura: 4 minutosCiudad de México, 30 de agosto de 2022 – En cuantiosas partes del mundo, la creciente inflación está conduciendo a mayor moderación al momento de adquirir […]