La compañía fue elegida líder en las categorías de biometría de voz y devolución de llamadas.

Ciudad de México, México – 27 de junio de 2024 – Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX) y comunicaciones, logra otro hito de excelencia al ser galardonado con dos Premios Consumidor Moderno 2024 por su contribución en las categorías de biometría de voz y devolución de llamadas.

Se trata de la 25ª edición del Premio Consumidor Moderno, uno de los más prestigiosos del sector de CX en Brasil, que reconoce anualmente a las empresas que cuentan con un servicio al cliente excepcional.  El logro de la compañía en este panorama competitivo subraya su posición de liderazgo y su capacidad continua para ofrecer soluciones de clase mundial a empresas de todos los tamaños e industrias.

La biometría de voz y la devolución de llamadas representan áreas clave en el recorrido del cliente, y Avaya es líder por su experiencia e innovación en estos segmentos. A través de tecnologías avanzadas y soluciones personalizadas con IA incorporada, permite a las empresas ofrecer las mejores experiencias a sus clientes, fomentando la lealtad y el compromiso.

“Nos sentimos honrados de recibir este premio, que reconoce nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente. Este es un testimonio del arduo trabajo y la dedicación de todo el equipo de Avaya, que se esfuerza continuamente por superar las expectativas y ofrecer soluciones innovadoras que impulsan el éxito de nuestros clientes”, comentó Ricardo Gorski, CEO de Avaya en Brasil.

Acerca de Avaya        

Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan, y todos los días, millones de esas experiencias son entregadas por Avaya. Las organizaciones confían en Avaya para proporcionar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, dándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de manera que brinden los mayores beneficios comerciales. Las soluciones de comunicaciones y centros de contacto de Avaya impulsan experiencias de cliente inmersivas, personalizadas e inolvidables que impulsan el impulso empresarial. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Más información en https://www.avaya.com.