octubre 2, 2023

El Buen Fin 2023 en la era del Conversational Commerce: Chatbots como aliados estratégicos para impulsar las ventas

Tiempo de lectura: 4 minutosEn el Conversational Commerce cada mensaje entre marcas y clientes es una oportunidad directa de venta; los chatbots se convierten en aliados para optimizar el servicio […]
octubre 28, 2022

Los 4 terrores que enfrentan los usuarios en la atención al cliente

Tiempo de lectura: 3 minutosLa pregunta ya no es si alguna vez has tenido un pésimo servicio de atención al cliente. Lo pertinente es conocer si acaso existe alguien que […]
octubre 19, 2022

Digitalización e inteligencia artificial: 5 claves para el éxito

Tiempo de lectura: 6 minutosLa digitalización y la inteligencia artificial transformarán radicalmente la banca minorista. ¿Qué significa esto para los bancos? Por Ulrich Wiesner, consultor principal de FICO en Europa, Oriente […]
agosto 15, 2022

Asistentes virtuales y humanos digitales en camino a completar la prueba de Turing con el nuevo NVIDIA Omniverse Avatar Cloud Engine

Tiempo de lectura: 4 minutosOmniverse ACE Ofrece a los Desarrolladores de Juegos, Chatbots, Digital Twins y Mundos Virtuales un Conjunto de Modelos de IA Nativos de Cloud para Crear e […]
julio 25, 2022

Crece uso de chatbots en API WhatsApp 24%

Tiempo de lectura: 3 minutosDurante el último mes, empresas especializadas en salud y belleza, hogar y decoración, bienes raíces y automotriz, entre otras, aceleraron la implementación de esta herramienta con […]
marzo 8, 2021

Construyendo un mundo conectado y protegido en la era del 5G

Tiempo de lectura: 3 minutosPor Héctor Cano, Director de Ventas para México, Centro América y el Caribe para Soluciones de Conectividad Móvil, Thales   DE MEXICO, México, 8 de marzo […]
febrero 17, 2021

Datos que no conocías sobre los Contact Centers y la atención al cliente

Tiempo de lectura: 2 minutosA pesar de los retos de los últimos meses la industria los Contact Centers ha logrado seguir creciendo y ofreciendo importantes oportunidades de trabajo e innovación […]
enero 25, 2021

Impulsando la innovación de IA para el futuro de la experiencia del cliente, Avaya recibe la patente número 600 de tecnología de centro de contacto en sus productos CcaaS Avaya OneCloud™

Tiempo de lectura: 4 minutosEn toda su gama de soluciones, la compañía cuenta ahora con más de 4.400 Patentes1 y sigue creciendo   Ciudad de México (25 de enero de […]