CDMX, 2 de enero de 2025.- Para los mexicanos, la festividad del Día de Reyes marca el final de las celebraciones navideñas y es una oportunidad especial para reunir a la familia, compartir la tradicional rosca de Reyes y abrir los regalos que traigan Melchor, Gaspar y Baltazar. No obstante, hay preocupación por el aumento de precios que encarece la celebración debido a que la Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (ANPEC) reporta que una familia con dos niños pequeños gastará $1,145.00 para adquirir un par de juguetes que el año anterior costaron $915.00,  esto supone un incremento cercano del 25%.

Cumplir con el ritual de los Reyes, implica encontrar el regalo perfecto que combine originalidad, utilidad y un presupuesto accesible. En este sentido, las herramientas tecnológicas, como los chatbots y las plataformas impulsadas por inteligencia artificial, se han convertido en grandes aliadas, ofreciendo recomendaciones personalizadas, gestionando compras y hasta optimizando el proceso de envío.

Esta tendencia, sumada a la presión por encontrar obsequios únicos y significativos para los seres queridos, ha llevado a muchos mexicanos a recurrir a la tecnología como una solución práctica y eficiente, a la manera de un asistente personal. Un claro ejemplo es el uso de chatbots, que actúan como asistentes personales virtuales. Estas herramientas permiten a los usuarios explorar catálogos de productos, identificar tendencias, filtrar opciones según intereses específicos y establecer presupuestos para encontrar el regalo ideal y barato.

Los datos de un estudio reciente de Infobip Tendencias Generacionales en Mensajería  destaca que el 88% de la Generación Z y el 82% de los Millennials afirman que la inteligencia artificial ha mejorado significativamente su experiencia de compra. Además, más del 60% de los Millennials utilizan chatbots para recibir sugerencias y comprar regalos en fechas clave como Navidad  y Reyes, mientras que el 65% de los Centennials los prefieren por la rapidez y simplicidad que ofrecen.

¿Qué está marcando tendencia este año?
Recientes búsquedas realizadas en plataformas de inteligencia artificial, como ChatGPT y otras herramientas similares, han revelado cuáles son las tendencias más populares para los regalos de Reyes de este 2025. Entre las opciones más buscadas destacan:

-Regalos tecnológicos personalizados: Según datos recopilados de búsquedas en OpenAI y otras plataformas, los gadgets como auriculares con reducción de ruido, smartwatches y dispositivos inteligentes para el hogar están entre los favoritos.

-Experiencias y regalos no materiales: Un análisis de tendencias de consumo realizado por Statista muestra que las suscripciones a servicios de streaming, experiencias culinarias y escapadas de fin de semana están en auge.

-Productos sostenibles y ecológicos: De acuerdo con un informe de Forbes, la demanda de regalos como ropa fabricada con materiales reciclados, kits de autocultivo y productos libres de plástico ha aumentado significativamente este año.

-Juguetes educativos y tecnológicos: Según el estudio de tendencias de e-commerce de Insider Intelligence, los robots programables, drones y kits STEM son regalos altamente valorados para niños y adolescentes.

Además, los chatbots permiten detectar estos patrones de búsqueda y sugerir opciones acordes a las tendencias más recientes. Incluso pueden personalizar las recomendaciones basándose en preferencias específicas del destinatario, desde hobbies hasta colores o estilos favoritos, convirtiéndose en un aliado indispensable para quienes buscan acertar con sus regalos.

El nuevo enfoque de las generaciones jóvenes
Centennials y Millennials están liderando el cambio en cómo se perciben y se realizan los regalos. Más allá de invertir grandes sumas de dinero, estas generaciones priorizan la personalización y el significado detrás del regalo. Según el reporte “Digital Generation” de Accenture, el 75% de los consumidores jóvenes prefieren regalos que ofrezcan experiencias significativas por encima de objetos materiales.

Además, desde Infobip explican que si algo no resulta como se esperaba, la posventa también ha evolucionado. Los chatbots ya no solo facilitan la compra, sino que también gestionan devoluciones o cambios. Desde actualizaciones en tiempo real sobre envíos hasta la generación de etiquetas de devolución o la programación de retiros en el domicilio, estos asistentes hacen que la experiencia sea completamente fluida.

En esta festividad de Reyes, la inteligencia artificial no solo se presenta como una herramienta práctica, sino también como una forma de vivir la experiencia de regalar de manera más inteligente, conectada y acorde a las tendencias del momento. Porque, en un mundo donde la tecnología transforma todos los aspectos de nuestra vida, incluso la magia de los regalos puede estar a un clic de distancia.

Sobre Infobip

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. Con acceso a través de una única plataforma, las soluciones omnicanales de Infobip en materia de participación, identidad, autenticación de usuarios y centros de contacto ayudan a las empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para hacer crecer el negocio y aumentar la fidelidad. Con más de una década de experiencia en el sector, Infobip cuenta con más de 75 oficinas en todo el mundo. Ofrece tecnología nativa con capacidad para llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles y “cosas” en 6 continentes, conectados a más de 9.700 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas de operadores. Infobip fue fundada en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, el CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.

Entre los premios más recientes se encuentran:

• Infobip, incluida en la lista anual de Fast Company de las empresas más innovadoras del mundo (marzo de 2024)
• Infobip nombrado Líder en el Informe Omdia CPaaS Universe (Nov 2023)
• Infobip nombrada Líder en el Informe Gartner® Magic Quadrant™ para la Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) 2023.
• Infobip nombrado líder en el informe Juniper Customer Data Platform Leaderboard (julio 2023)
• Infobip nombrado líder en el informe IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2023 Vendor Assessment (doc #US50607923, May 2023)
• Infobip nombrado líder en el CPaaS Leaderboard, Juniper Research (febrero de 2023)
• Infobip nombrado líder en la clasificación CCaaS, Juniper Research (agosto de 2022)
• Omdia clasifica a Infobip como líder en el informe CPaaS Universe (mayo de 2022)

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