Seguimos con la Transformación Digital, pero ahora con nuevas etiquetas que nos permiten provocar la atención de las mismas personas con temas diferentes y claro, con la IA.

La IA no es nueva, pero es nueva para la mayoría de las personas.

En este 2024, la IA cumple 68 años de existencia. Empezamos a hacerle caso hace 2 años por la simple razón de que empezó a parecerse a ” alguien” y no solo ” algo”.*

*te invito a conocer el concepto de ” Creaxoma” respecto a la IA

Pero estamos fallando en la Transformación Digital. Varios estudios confirman que:

70% de las implementaciones en Transformación Digital fracasan.

La razón principal radica en que se subestima el ” Change Management” empezando por los líderes mismos, también por la creencia de que es un tema de IT y no de toda la empresa. *

Significa que de cada 10 empresas que buscan implementar TD, solo 3 lo logran.

Pero las que lo logran, ¿Cuál es el beneficio?

Según Everis, el 70% de las empresas que implementaron estrategias de transformación digital lograron aumentar su productividad en un 40%.*

Por lo que de 100 empresas que buscan implementar TD, solo 30 lo logran y solo 21 incrementan su productividad a un 40%.

Entonces no tenemos tiempo ni energía para visualizar el futuro desde la perspectiva de solo ” maravillarnos” sin la claridad de que hacer en el presente.

Por eso me opongo a la versión ” Futurista ” de los negocios, prefiero ser ” futurólogo”.

¿Cuál es la diferencia?

Futurista: da visibilidad de probabilidades por suceder sin claridad de que hacer en el presente y para entrentener.

Futurólogo: da visibilidad de probabilidades por suceder con claridad de que hacer desde el presente para configurar el futuro.

Si bien existen tendencias ya decretadas e identificadas para la próxima década, considero oportuno solo resaltar las que tienen implicaciones prácticas en el hoy.

Entonces comparto mis tendencias tecnológicas de negocio a partir de esta claridad que he desarrollado y que puedes escuchar ( en español ) dentro del episodio de Neurona Digital sobre el tema:

1.    Algoritmo de Gobernanza:

Empezando por identificar, neutralizar y sustituir la indiferencia hacia la tecnología en la organización. Considerando que tecnologías como la IA se ramificarán dentro de la empresa, implementando o ignorado las mejores prácticas que pueden vulnerabilidad a la empresa y generando problemas de ” compliance”.

La indefinición hacia la tecnología genera indiferencia.

La definición, conexión.

La implementación tecnológica deja de ser un tema solo del área de sistemas. Tanto da derechos como obligaciones para todas las áreas y personas de una empresa.

2.    Arquitectura de Valor:

No importa el área en la que trabajemos dentro de una organización, todos requerimos ser creadores de valor para la misma. Desde la perspectiva de negocio y tecnológica

Todo colaborador de la empresa puede buscar generar valor.

Es por eso que el acceso a la tecnología requiere tener la claridad de este horizonte. No es que la tecnología le quite el trabajo a las personas y mucho menos para las pensantes, sino que ahora requerimos tomarnos más en serio el negocio con la claridad de que:

Tecnología, persona, idea, líder, proceso, cliente que no sume = ¡ resta !

3.    Transformación Configurativa:

Hemos logrado democratizar el acceso a la tecnología, ya es tiempo que suceda lo mismo con la neurociencia. Uno de los roles de la tecnología consta de ayudarnos a tener acceso la mejor versión de nosotros mismos. Por esto:

La inteligencia es un derecho y la neuroncienca es por donde empezar.

Evaluar resultados bajo lupas morales o duales ( bien / mal ) ya no es suficiente para entender el” sistema de pensamiento ” de las organizaciones. Requerimos ser más profundos para entender la configuración mental de las personas, para saber provocar las mejores reacciones.

Evolucionar de:

• A ” no llego a la meta”, hacia ¿Por qué A no llego a la meta?
• B ” no puede con el desafío ” hacia ¿Por qué B no ha podido con el desafío?
• C ” no quiere hacerlo” hacia ¿Por qué C no quiere hacerlo ?

Esto implica evolucionar la forma de pensar a identificar a los errores y las fallas como ” síntomas ” no solo como acontecimientos.

Todo lo previo está fundamentado en los principios neurocientíficos que plantean el algoritmo de la transformación humana, empieza en el autoconocimiento.

Juzgar menos y preguntar más para entender los “Sistemas de pensamiento”

4.    Comunicación < Neuro Driven > :

Tener la razón ya no es suficiente, también requerimos estrategia para comunicar y provocar las reacciones más inteligentes.

La falta de comunicación en las empresas es una pandemia bajo rivalidades absurdas de áreas que al final compartes las mismas victorias y derrotas. Los humanos hemos logrado toda nuestra evolución por colaborar. La buena comunicación no es un tema solo para áreas de marketing y publicidad.

Requerimos claridad sobre el funcionamiento del cerebro humano para provocarlo.

La tecnología debe de ayudarnos a ser más humanos y no a ser más impersonales. Las personas son ” alguien” , no ” algo”.

La claridad, ante todo, se construye, no solo se exige y se da. También se fomenta.

5.    Neutralización de Sesgo Digital & Digital Mastery:

Ser inteligentes no es suficiente. Podemos evolucionar de la satisfacción, de confirmar que tenemos la razón a tener más satisfacción al descubrir que nos hemos equivocado. Lo que más aporta a una empresa no es la experiencia, sino la pasión.

El peor sesgo consta de creer que no tienes sesgo…

También requerimos de desarrollar sabiduría ante la tecnología o a lo que se llama ” Digital Mastery”. Esto tiene implicaciones tales como:

a) no idealizar a la tecnología como toda la solución a un problema

b) no desarrollar adicción por lo nuevo afectando nuestra capacidad de asombro hacia la tech existente

c) no subestimar al factor humano que es quien le dará el valor a la tecnología misma

En pocas palabras, requerimos abrazar el pensamiento científico en todo lo que hacemos para evitar creer mentiras como verdades y verdades como mentiras.

6.    Variaciones de IA :

Ya existen más de 10,000 herramientas de IA existentes que nos permitirán lograr más con menos y optimizar todo recurso. Esto deja de ser noticia y no puede ser el protagonista de este historia. Considero que nuestra atención requiere estar en:

Optimizar el único recurso NO renovable: El tiempo.

Por lo que ya sea IA sintética, angética, General o generativa nuestra mente debe de enfocarse en los problemas a resolver que tenemos frente a nosotros. No en las herramientas para lograrlo. Por esto resalto que para la mayoría de las personas el valor de la tecnología se resume en:

IA implica: Invertir atención y resolver problemas.

IA: herramientas para resolver problemas no para tener nuevos problemas…

7.    Innovación Glocal VS Silos ” geográfico”:

Las respuestas a nuestro desafío están adentro de la empresa misma y en tu país. Soy consultor y es muy satisfactorio dar claridad de lo que sucede en una empresa pero la realidad es que ” ya lo sabían” pero con menor claridad.

Hoy para innovar requerimos desarrollar el gusto adquirido por varias habilidades:

a. Ver a los problemas como oportunidades

b. Desarrollar genuina curiosidad por entender los problemas ( #curioxoma )

c. Construir claridad < Data Driven >

Inspirarnos de lo que se hace en otras partes del mundo pero sin compararnos ya que cada problemática tiene una configuración singular.

La distancia desaparece ante la tecnología, pero podemos caer en conectarnos con lo lejano y desconectarnos de lo cercano. Por eso requerimos de :

Conectar localmente con experiencia global

8.    Hyperautomatization:

Si existe la automatización, debería de morir la burocracia. Pero existe la burocracia digital y uno de los factores principales es que miedo a equivocarnos más rápido.

A estas alturas, ningún ser humano pensante debería de hacer trabajos que no implican pensar. En realidad todos pensamos pero hay personas que prefieren evitar pensar y optan solo por repetir.

La velocidad da miedo, pero mejor solo tengamos respeto…

Ante de apostarla a la “hiperautomatización”, yo recomiendo identificar que las personas de tu empresa que realizan trabajos que no implica pensar empiecen a evolucionar a trabajos que implican pensar o que acepten su realidad inevitable de que serán reemplazados por la tecnología. ¿Por qué deberá de sorprenderse un humano que evita pensar que lo despidan?

La aportación principal de un humano es pensar, no solo hacer.

La hiperautomatización implica encender el ” Turbo” de tu organización…

Por eso al hablar de NHNTT ( No humans Non Thinking Tasking ) requerimos tener claridad de que labores no pensantes simplemente se le dejan de asignar a los humanos.

¿Entonces que hacemos los humanos con la ” hiperautomatización” ? Contamos con más tiempo para:

a) pensar más

b) pensar mejor

c) pensar más rápido

9.    Neurodiversidad :

El gusto por la diversidad es lo que ha permitido que nuestro algoritmo llamado ADN pueda evolucionar para seguir existiendo. Sin embargo, se ha sexualizado a la diversidad cuando en realidad el tema de” género” es un elemento, pero no el único.

Es sorprendente lo común que es que en un equipo de trabajo, incluso en una empresa, la gente sea muy similar. Tan limitativo es esto ante los datos, los problemas y las nuevas tecnologías.

Nuestra diversidad se origina en nuestra mente, somos singulares desde nuestro código, el cableado de nuestra mente ( que va modificándose día a día ) y otros factores como preferencias de género.

Abrazar la neurodiversidad implica vacunarnos contra el sesgo y el perder de vista, lo que es evidente en los datos que nos proporciona la tecnología.

La diversidad implica reconocer como condimentos a la generación, la cultura, la educación y las preferencias de vida como aportaciones para alcanzar la objetividad.

Fomentar la neurodiversidad garantiza la evolución de tu organización.

10. Attention Based Leadership ( ABL ) :

La motivación requiere ser científica. Inspirarnos es necesario, lo cual solo puede suceder de ” humano a humano” pero necesitamos entender que existe un algoritmo a respetar y para aprovechar de la atención. La energía que tiene nuestra mente para ” hacer que las cosas sucedan”.

El liderazgo requiere evolucionar del abuso de la atención a ser expertos en provocar curiosidad estratégica a los miembros de las organizaciones.

¿ Cómo abusar de la atención de tus colaboradores ?

1. Decir poco con mucho
2. Informar por encima de comunicar
3. Reuniones largas
4. Pedir reportes como castigo

Necesitamos un liderazgo que entiende la mente, los procesos cognitivos y los mecanismos de estímulo de las personas. Un liderazgo que empieza por el inicio, consigmo mismo. Contigo. Habilidades a resaltar, una de ellas es a la cual denomino SET ( Self Energy Techfullness ).

11.Systemic CIO ( IT inclusive )  evolution:

Los lideres tecnológicos en las empresas requieren estar conectados con los resultados financieros de las organizaciones. Ser experto solo en tecnología es suficiente, ya que fomenta el ” apostarle ” a la tecnología y no a ” invertirle” a la tecnología.

¿ Cómo llamarle ” inversión” a la tecnología si no hay una corrida financiera ?

No por nada, muchos de los CIOs le reportan a CFOs, lo cual lo veo peligroso si la dinámica para mejorar la tecnología consta de ” aguantar hasta que ya no pueda más ” para entonces invertir lo minimo requerido.

Algunas de las habilidades que considero los CIOs o encargados de tecnologías requieren tener son:

• Data Story Telling: no solo para presentar a CEO sino a todas las áreas considerando sus caracteristacias y sesgos.

• Filtros tecnológicos: a estas alturas, seguramente ya te han reclamado sobre ¿ Qué IA vamos a utilizar ?

• Pensamiento Sistémico: para ofrecer soluciones transversales vs solo tomar pedidos.

12.Time Smartness & Techfullness:

Al ser el tiempo nuestro recurso no renovable, considero que es el más importante de todos. Sin embargo, no es el que desperdiciamos más sino es el que más se desperdicia en las empresas.

¿ De que sirve tener IA que te ahorra horas  si tu procrastinas en el trabajo y eres adicto al estrés para cumplir tus tiempos ?

Requerimos desarrollar mayor inteligencia hacia el tiempo. Honestamente para muchos de nosotros, la tecnología nos quita más tiempo del que nos ahorra. ¡ Es justo lo que tenemos que evitar !

Time Smartness: implica incrementar nuestra inteligencia hacia el tiempo y no incrementando la tecnología para perderlo.

Entonces ¿ Qué Techfullness ?

Es la madurez necesaria que requerimos bajo el entendimiento de que nosotros somos tecnología y que requerimos de calibrarnos para lograr más con el mismo tiempo o menor tiempo.

En un periodo muy corto, con tecnologías como la BCI ( Brain-Computer Interface ) la distancia entre pensar o sentir para decidir y que suceda, será más corto.

Imagina tener un cerebro conectado a mucha tecnlogía y ser de ” mecha corta”. Digo, hoy tenemos la tecnología a la mano, pronto será al pensamiento.

Techfullness: prepararnos para pensar bien y mejor ya que se acortarán los tiempo de respuesta entre tecnología y nosotros.

13. All Sales Company:

Un colaborador de una empresa desconectado de los resultados de la misma es una raíz de indiferencia. Aunque la gente argumenta que ” no todo mundo saber vender”, en realidad todos hemos convencido a alguien de hacer algo para lograr un beneficio.

Con la tecnlogía, el empoderar a los colaboradores a generar negocio es una accesible realidad. No transmitir esto a el todo de la organización fomentar el dejar oportunidades de en la mesa.

Ventas concluye los negocios, pero todo empleado atrae ventas para la organización..

No solo todo empleado debería de ser un embajador de marca, también un cazador de negocio por el simple principio de reciprocidad ” para que a todos nos vaya bien”.

14. Autoaprendizaje aprovechando plataformas LAAS:

Con tantas plataformas disponibles para aprender sobres las nuevas tecnologías para ser más eficientes. ¿ Qué excusa se puede aceptar hoy para el desconocimiento cuando tienes un celular en la mano ?. Es por eso que considerar que :

La ignorancia es una decisión…

Las plataformas LAAS ( Learning As A Service ) permiten obtener, incrementar y lograr el adquirir conocimiento de formas tan fáciles. Pero, la gente nos las aprovecha tanto como debería.

¿ Cómo fomentamos que la gente sea auto didacta en las empresas ?

• No saturar a la gente y fomentar que tengan espacios de aprendizaje
• Fomentar la curiosidad y no fomentar la cultura del miedo
• Invertir en estas plataformas: Coursera, Edx, Udemy, Netzun, etc
• Fomentar la pasión por el conocimiento…empezando por el inicio.

Contigo…