- Totalplay puso en marcha iNOC, su nuevo centro de monitoreo y análisis.
- iNOC es operado por la Unidad Empresarial y de Gobierno de la prestadora de servicios de telecomunicaciones.
- El desarrollo de estas instalaciones también responde al seguimiento diario y monitoreo continuo de su portafolio de negocios, asegurando el control y manejo adecuado de la funcionalidad en sus sistemas.
- La tecnología de punta de iNOC permite brindar seguimiento y monitoreo, así como soporte operativo y de implementación personalizada.
El pasado 25 de agosto de 2022, Totalplay puso en marcha iNOC, su nuevo centro de monitoreo y análisis operado por la Unidad Empresarial y de Gobierno de la prestadora de servicios de telecomunicaciones. iNOC se encargará de llevar el monitoreo proactivo de los servicios, así como la respuesta inmediata a incidentes, y gestión y resolución de problemas. Para lograrlo, cuenta con 150 ingenieros de campo especializados en soporte de redes distribuidos a nivel nacional, de los cuales cerca de 90 son especialistas en clientes de servicios profesionales.
Al respecto, Oscar Rojo, Director General de Integración de Sistemas de la Unidad Empresarial y de Gobierno Totalplay menciona: “El objetivo es complementar los servicios que hoy tenemos como un operador de tecnología en telecomunicaciones. En este centro vamos a operar redes locales, redes Wi-FI, sistemas de colaboración, telefonía y centros de datos. […] Estamos enfocándonos en México, en el sector público atendiendo seguridad pública, educación, salud, transporte y aeropuertos, y en iniciativa privada banca, retail, industria, y hospitality”. La unidad empresarial y de gobierno de Total Play se encarga de brindar servicios integrales a través de tecnología de vanguardia, eficiente, segura y confiable; a través de iNOC, se buscará consolidar la oferta basada en datos para mejorar el servicio de sus clientes empresariales y de gobierno.
En menos de tres meses de planeación, la operación de iNOC se consolida en el sur de la Ciudad de México y ya se encuentra dando servicio a clientes de Monterrey y de este estado. El desarrollo de estas instalaciones también responde al seguimiento diario y monitoreo continuo de su portafolio de negocios, asegurando el control y manejo adecuado de la funcionalidad en sus sistemas. El centro operativo mejorará la gestión de los distintos niveles de servicio que ofrece la compañía a través de soporte técnico especializado.
La tecnología de punta de iNOC permite brindar seguimiento y monitoreo a través de una mesa de servicios, front office y monitoreo, back office, instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos en sitio (ingeniería de campo), mientras que, en lo general, se da soporte operativo y de implementación personalizada para el análisis y optimización de soluciones y arquitecturas.
“Como parte del fortalecimiento de nuestra construcción de red de clase mundial con nuestros dos NOC (Centro de Operaciones de Red) que operan en la Ciudad de México y Monterrey; hoy inauguramos nuestro iNOC que fortalece aún más nuestras capacidades operativas y será clave de nuestro crecimiento en el segmento de servicios administrados para nuestros clientes, para así consolidarnos como empresa líder en servicios de telecomunicación y tecnologías de la información.” comentó Héctor Nava, Director General de la Unidad Empresarial y de Gobierno de Totalplay
Tanto el personal de iNOC como los servicios que brinda la unidad, cuentan con distintas certificaciones técnicas especializadas en gestión de proyectos y buenas prácticas; de igual manera, la red de aliados de la Unidad Empresarial y de Gobierno permite brindar el respaldo que sus clientes necesitan.
Dentro de los socios tecnológicos del proyecto, a través de la certificación y seguimiento de las soluciones, destaca la participación de Huawei, Cisco, Aruba, Versa Networks, Extreme Networks, Arista, Fortinet, MikroTik, Paloalto Networks, Dell, HP, Vmware, Cambium Networks, Hanwha Techwin América, Dahua Technology, entre otros.