La solución de gestión de incidentes ayuda a las compañías a combatir los ataques cibernéticos de manera rápida y estructurada

Las nuevas funciones se lanzarán por primera vez en la Conferencia FIRST

Ciudad de México, 2 de junio del 2021 – STORM son las siglas de Security Threat Operational Response Management (gestión operativa de respuesta ante amenazas de seguridad) y funge como la columna vertebral técnica de los procesos de seguridad de TI. En este producto, OTRS Group combina dos de sus competencias centrales: la tecnología para una gestión de incidentes eficaz, la cual se ha comprobado globalmente durante muchos años en su sistema de soporte técnico OTRS, y una amplia experiencia en procesos de seguridad.

Ahora, la solución SOAR incorporará varias funciones nuevas que el equipo de seguridad de OTRS Group presentará por primera vez en la Conferencia virtual FIRST, que tendrá lugar del 6 al 9 de junio.

Las nuevas funciones de STORM eliminan los riesgos de seguridad y simplifican la rutina diaria de los analistas de seguridad, que ahora podrán enfocarse en sus tareas esenciales.

“El desarrollo de las nuevas funciones está basado en la retroalimentación minuciosa de los usuarios de STORM, lo que nos permite alinearnos estrechamente con las necesidades de los equipos de seguridad”, dijo Jens Bothe, Director de Consultoría Global y Experto en Seguridad en OTRS Group. “Estamos seguros de que nuestro STORM actualizado simplificará el trabajo cotidiano de nuestros especialistas en seguridad de TI y estamos impacientes por presentar las funciones nuevas a todas las partes interesadas durante FIRST”.

A continuación, se muestra una breve descripción de algunas de las nuevas funciones:

– Análisis optimizados de archivos potencialmente dañinos: estas funciones permiten analizar más rápido los archivos anexos. Por ejemplo, un PDF se convierte automáticamente en una imagen preliminar. Así, el analista puede revisar si el archivo es potencialmente dañino antes de descargarlo y decidir la manera en que llevará a cabo un análisis más extenso. Además, estas funciones permiten generar y comparar los valores hash con la ayuda de herramientas externas.

– Integración de módulos de seguridad de hardware: esto asegura un nivel más alto de protección de las claves criptográficas. Almacenar las claves privadas en un módulo de seguridad de hardware (HSM, por sus siglas en inglés) incrementa la seguridad de la clave, a diferencia de utilizar el sistema de archivos.

– Etiquetado de archivos anexos y/o solicitudes de servicio: la falta de un resumen de los resultados de un análisis previamente registrado por lo general implica más trabajo. Si los analistas de seguridad etiquetan los archivos anexos con etiquetas definidas por ellos mismos —individualmente o en equipo— se crea una mejor estructura en su trabajo diario. De la misma manera, las solicitudes de servicio se pueden marcar con etiquetas para identificar los incidentes, eventos o solicitudes que ya se analizaron.

Los aspectos generales de las nuevas funciones de STORM están disponibles en:

https://otrs.com/product-storm/new-features-in-storm/

Acerca de OTRS Group

OTRS Group es el fabricante y proveedor más grande del mundo de la solución de gestión de servicios OTRS, galardonada con el sello de aprobación SERVIEW CERTIFIED TOOL.

Ofrece a las empresas de todas las industrias soluciones de comunicación estructurada en las áreas de servicio al cliente, gestión de servicios de TI y gestión de seguridad. Además de los productos principales de OTRS, las soluciones de seguridad STORM y CONTROL garantizan la gestión eficiente y documentación transparente de los incidentes de ciberseguridad conforme a las normas como la ISO 27001.

Entre sus clientes se encuentran Lufthansa, Airbus, IBM, Porsche, BSI (Oficina Federal de Seguridad en Tecnologías de la Información), Instituto Max Planck, Toyota y Hapag Lloyd. OTRS está disponible en 40 idiomas. La compañía está compuesta por OTRS AG y sus seis subsidiarias: OTRS Inc. (EUA), OTRS S.A. de C.V. (México), OTRS Asia Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Asia Ltd. (Hong Kong), OTRS do Brasil Soluções Ltda. (Brasil) y OTRS Magyarország Kft. (Hungría). OTRS AG figura en el directorio básico de la Bolsa de Frankfurt. Para obtener más información, visite www.otrs.com.