Una plataforma unificada: el secreto de la IA exitosa

Por Gilma Díaz, Country Manager para México y directora de FICO para la región Norte.

El fin de año es una de las temporadas más importantes para los negocios, no solo para el retail, sino también para las instituciones financieras. El aumento de las ventas conlleva más pagos digitales y solicitudes de crédito por gestionar.

En este contexto, la IA se convierte en un factor estratégico que permite a las organizaciones ser más ágiles y eficaces. Sin embargo, para mantener la confianza de los clientes, es necesario contar con una plataforma de IA unificada.

El desafío de la integración actual

Según un informe de Fintech Americas e Infocorp, 8 de cada 10 directivos bancarios en Latinoamérica opinan que la IA es clave para impulsar la innovación. No obstante, solo el 23% de los bancos de la región la usan para mejorar la experiencia omnicanal.

Un informe de Corinium para FICO revela dónde fallan los bancos:

• Solo el 12.7% ha integrado completamente los estándares de desarrollo de IA.
• Menos del 6% de los líderes reportan una sólida alineación entre la tecnología y el negocio.

Unificación: la llave maestra para la banca

En esta temporada alta, la IA Responsable es una aliada para prevenir fraudes al detectar patrones sospechosos sin descartar clientes legítimos. Pero para lograrlo, las empresas deben evitar los silos.

La fragmentación genera duplicación de esfuerzos e inconsistencia de estándares. En este contexto, una plataforma de IA unificada es crucial para reforzar los ciclos de innovación.

Estas plataformas consolidan el ciclo de vida de la IA (desarrollo, gobernabilidad e implementación) en un entorno compartido. La mitad de los encuestados opina que esta tecnología podría aumentar el ROI de la IA en un 50%.

Transacciones decembrinas y colaboración

Para ejecutar un proyecto exitoso, el secreto está en colaborar correctamente. Lo más conveniente es que haya un ejecutivo de negocios dedicado que colabore con el departamento de TI en proyectos estratégicos.

Los verdaderos diferenciadores provienen de la estructura: procesos robustos y una plataforma de IA unificada. Esto permite disparar el retorno de inversión y generar mayor confianza y mejores resultados para los clientes