Salesforce se convierte en patrocinador oficial de las Copas Mundiales de la FIFA 2026 y 2027

La gestión de los grandes eventos globales entra en una nueva era digital donde las operaciones inteligentes y conectadas integran datos, personas e inteligencia artificial en tiempo real. En este escenario de innovación, Salesforce anunció una alianza histórica para convertirse en Patrocinador Oficial de la Copa Mundial de la FIFA 2026™ en Norteamérica y Europa, así como de la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027™ en Norteamérica y Brasil.

Esta colaboración estratégica incorpora el portafolio Agentforce 360 y la plataforma Slack a las competencias deportivas más importantes del mundo. El objetivo central del proyecto radica en impulsar las operaciones de los equipos de trabajo, optimizar la colaboración entre las ciudades sedes y transformar por completo la experiencia de los aficionados mediante sistemas de IA colaborativa integrados de forma directa en el flujo laboral diario.

La infraestructura tecnológica del torneo más grande de la historia

La Copa Mundial de la FIFA 2026™ comenzará este mes en México, Canadá y Estados Unidos. El torneo marcará un hito histórico para la organización al reunir por primera vez a 48 selecciones nacionales y proyectar una audiencia global superior a los 5,000 millones de personas.

La tecnología de Salesforce desempeñará un rol crítico en la arquitectura operativa del torneo, la interacción digital con los fanáticos y la coordinación logística con las distintas ciudades anfitrionas. A través de la unificación de agentes autónomos, aplicaciones conectadas y datos confiables, la alianza busca redefinir los estándares de eficiencia para las comunidades del fútbol internacional.

“La Copa Mundial de la FIFA representa uno de los desafíos operativos más complejos del deporte global. Nos honra llevar el poder de la empresa agéntica a dos torneos históricos para conectar a aficionados, partes interesadas y ciudades como nunca antes”, afirma Patrick Stokes, presidente y director de Marketing de Salesforce.

Estrategia de implementación en las Copas Mundiales

La suite tecnológica de Salesforce distribuirá sus herramientas de manera estratégica en ambas competiciones para atender necesidades específicas de operación y comunicación:

Coordinación logística en la Copa Mundial de la FIFA 2026™

• Gestión centralizada: Las 16 ciudades anfitrionas de México, Canadá y Estados Unidos utilizarán Slack como el espacio operativo central del torneo.
• Operaciones en tiempo real: La plataforma permitirá la colaboración inmediata entre el personal técnico, las aplicaciones y los flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial.

Interacción omnicanal en la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2027™

• Experiencias permanentes: En Brasil, la plataforma Agentforce 360 y Slack potenciarán la interacción con los aficionados mediante los canales digitales oficiales de la FIFA.
• Agentes autónomos de IA: Los sistemas automatizados analizarán datos del torneo en tiempo real para ofrecer soporte personalizado y respuestas con un nivel de fluidez similar al humano durante cada etapa del viaje del usuario.

Automatización y optimización de grupos de interés

Ambos torneos implementarán el ecosistema extendido de la firma tecnológica —que incluye las soluciones de Agentforce Service, Sales y Marketing— para administrar las relaciones y las comunicaciones con proveedores, ciudades sede y otros grupos de interés.

Al integrar estas herramientas con los flujos de trabajo cotidianos, la organización unifica su base tecnológica. Esta estructura permite automatizar las interacciones masivas, impulsar el crecimiento de los ingresos y maximizar la eficiencia operativa interna de la federación.

Romy Gai, director de Negocios de la FIFA, destaca que las grandes competencias requieren a los mejores socios tecnológicos a su lado. La experiencia digital de Salesforce aportará soluciones innovadoras que conectarán con éxito a las selecciones participantes, los cuerpos de voluntarios y los millones de socios comerciales en todo el planeta.