LOMA 2026 impulsa la estrategia de lealtad como motor de negocio en América Latina

El congreso Loyalty Marketing Congress (LOMA) 2026 transformará la visión sobre la fidelización de clientes en México y América Latina los próximos 29 y 30 de septiembre de 2026. El recinto del World Trade Center de la Ciudad de México albergará la segunda edición de este encuentro corporativo, organizado por la firma Tree Alliance. Tras reunir a más de 900 líderes e integradores de la industria durante su primera versión en 2025, el evento evoluciona para posicionar la lealtad como un eje transversal de crecimiento empresarial.

Por lo tanto, los asistentes analizarán la medición del impacto financiero, la creación de propuestas de valor diferenciales y la integración estratégica con las áreas del negocio. En un entorno comercial altamente competitivo, construir relaciones sólidas con el consumidor resulta determinante para garantizar la rentabilidad a largo plazo.

La evolución del marketing de fidelización en la región

De acuerdo con estimaciones del organismo Fortune Business Insights, la industria global de gestión de la fidelización alcanzará una valoración de 17 380 millones de dólares en 2026. Este crecimiento exponencial demuestra el peso que ganan las estrategias de retención dentro de la arquitectura de las corporaciones. En consecuencia, la lealtad ha dejado de ser un elemento táctico opcional para convertirse en una línea de defensa vital frente a la pérdida de mercado.

Asimismo, la segunda edición de LOMA profundizará en las metodologías necesarias para convertir la confianza del cliente en un valor sostenible. El congreso presentará las investigaciones y los datos más recientes sobre el comportamiento del consumidor latinoamericano. De este modo, los profesionales tendrán herramientas para comprender cómo la fidelidad impacta de manera directa en los resultados de cada compañía.

Seis bloques de aprendizaje para transformar la experiencia del cliente

Una de las principales novedades de este año consiste en la implementación de un itinerario educativo estructurado en seis ejes de aprendizaje. Este recorrido acompañará a los asistentes desde la comprensión inicial de la conducta del usuario hasta las dinámicas de monetización de marca. Entre las temáticas destacadas se encuentran:

• La neurociencia aplicada a la toma de decisiones del consumidor.
• El diseño de modelos de atención con estrategia customer-centric.
• La creación de programas de recompensas y experiencias memorables.
• La estructuración de alianzas estratégicas entre marcas comerciales.
• La evaluación del impacto financiero e indicadores clave de rendimiento.
• Las técnicas para monetizar de forma sostenible los programas de fidelización.

Pedro López Chaltelt, cofundador de Tree Alliance y vocero oficial del congreso, enfatizó el giro estratégico de la edición 2026. El directivo señaló que la conversación actual debe trascender el debate sobre poseer o no un programa tradicional de lealtad. Además, resaltó que las empresas deben priorizar la relevancia de su oferta, la alineación con los objetivos del negocio y la entrega de valor cuantificable.

Voceros internacionales, certificación académica y empresas participantes

LOMA 2026 albergará a más de 30 conferencistas de alto nivel representativos del sector corporativo global y regional. Los especialistas compartirán perspectivas clave e innovaciones aplicadas al consumo masivo, el comercio minorista y el entretenimiento. Entre las compañías que participarán con expertos figuran:

• PepsiCo
• Walmart
• Cinépolis
• La Europea
• ASICS
• Euromonitor International
• Loyalty & Reward Co

Adicionalmente, el congreso cuenta con el apoyo de un Comité Académico de prestigio para garantizar el máximo rigor en sus contenidos. Este equipo técnico integra a los reconocidos profesionales Federico Couret, Jimena Pierdant y Rafael Martínez-Frausto.

En el marco del evento, la consultora Loyalty & Reward Co impartirá una masterclass especializada. Quienes completen esta capacitación obtendrán la certificación internacional Certified Loyalty Expert. Dicho reconocimiento cuenta con la acreditación formal de The CPD Certification Service del Reino Unido, lo que añade un respaldo curricular de escala global.

Un ecosistema de lealtad respaldado por marcas líderes

El encuentro construye un ecosistema integral que promueve el intercambio de conocimiento entre líderes del sector. La iniciativa de Tree Alliance dispone del respaldo de un sólido grupo de patrocinadores y socios estratégicos. Entre las marcas impulsoras destacan firmas de alcance tecnológico y soluciones de fidelidad como InComm Incentives, Bravium, Epsilon, sfera.mobi, Centiva, COMARCH y Capillary.

Por consiguiente, LOMA 2026 se establece como la plataforma de referencia indiscutible para los profesionales enfocados en marketing de lealtad y experiencia del cliente en México y América Latina.