La solución ofrecerá aún más seguridad e innovación a los clientes, además de una nueva comunicación digital.

Ciudad de México, 21 abril de 2022 – FICO, el líder mundial en analítica predictiva y software para la gestión de decisiones, y FIS® (NYSE: FIS), líder mundial y una de las compañías de tecnología financiera y pagos más grandes del mundo, anuncian una asociación estratégica para disponibilizar en el mercado mexicano las soluciones FICO® Falcon® Fraud Manager y FICO® Customer Communication Services para prevenir el fraude en servicios bancarios, transacciones con tarjeta y pagos. La alianza es resultado de la ampliación de la ya existente relación global entre las dos compañías, que trabajan en conjunto desde hace décadas en otros mercados.

La tecnología de prevención de fraudes de FICO es una solución en tiempo real que combina analítica predictiva e inteligencia artificial para brindar una gestión integral de prevención del fraude, seguridad y cumplimiento con foco en el ciclo de vida del cliente. Considerada la mejor de su clase, esta solución ya es utilizada por más de 9,600 organizaciones, protegiendo a más de 2,600 millones de cuentas en todo el mundo y ayudándolas a reducir los riesgos de fraude en más de 7,000 millones de dólares al año.

FIS, presente en 146 países y con más de 50 años en el mercado, valida y autoriza 10,000 millones de dólares en transacciones en todo el mundo, incluirá FICO® Falcon® a su solución de emisión de tarjetas para brindar a los clientes una solución aún más robusta. Esta evolución, impulsada por la transformación digital acelerada por la pandemia, es necesaria debido al importante crecimiento del comercio electrónico y los constantes cambios en el comportamiento de los defraudadores. Como novedad para el mercado mexicano, se ofrece en conjunto Falcon® Fraud Predictor, un conjunto de algoritmos de machine learning para analizar el riesgo de los establecimientos comerciales en tiempo real, utilizando los datos de comportamiento del establecimiento y del ramo comercial los cuales se actualizan constantemente.

Para Fabricio Ikeda, director global de Fraude y Cumplimiento del área de alianzas de FICO, la unión entre estos dos gigantes de la industria marca un nuevo momento para el mercado de seguridad. “Estamos enfocados en el mercado de emisores de tarjetas, pero con tecnologías que cumplan con las exigencias de los nuevos medios de pago de billeteras digitales o blockchain. Esta asociación entre FICO y FIS sucede precisamente para anticipar el futuro. Ofreceremos servicios innovadores al mercado financiero, conformado por bancos tradicionales y empresas minoristas, que también emiten tarjetas y ofrecen cuentas digitales”, comentó.

“Esta asociación traerá aún más eficiencia operativa y asertividad en el análisis del fraude de nuestros clientes, con una disminución de falsos positivos y una mejora en el servicio al cliente, para potenciar la experiencia de FIS en Machine Learning. Con la combinación de las tecnologías FIS y FICO, la automatización en el procesamiento de datos brindará una mejor experiencia al cliente, más rápida, más eficiente y de mayor calidad”, destacó Marcelo Goes, gerente de Soluciones para FIS América Latina.

A partir de ahora, los clientes se beneficiarán de la nueva comunicación digital con procesos de contacto personalizados e interactivos en tiempo real. De esta forma, es posible, por ejemplo, recibir alertas transaccionales para confirmación en aplicaciones o vía SMS, automatizando todo el ciclo de operación de los casos. El beneficio será percibido tanto por el cliente directo -que es el banco o una entidad financiera- como por los usuarios, es decir, los tarjetahabientes, quienes pasarán a ser parte activa del proceso de investigación de alertas. Este trabajo le permitirá detectar y contener eventos fraudulentos, reducir las pérdidas por fraude, reducir los falsos positivos, aumentar las tasas de aprobación de transacciones legítimas, además de mejorar significativamente la experiencia del cliente y las tasas de puntuación NPS (Net Promoter Score, por sus siglas en inglés).

Acerca de FICO

FICO (NYSE: FICO) impulsa las decisiones que ayudan a las personas y negocios de todo el mundo a prosperar. Fundada en 1956 y con sede en Bozeman, MT, la compañía es pionera en el uso de la analítica predictiva y la ciencia de datos para mejorar las decisiones operativas. FICO cuenta con más de 200 patentes estadounidenses y extranjeras de tecnología que aumentan la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el crecimiento de las empresas en las industrias de servicios financieros, telecomunicaciones, salud, venta minorista, transporte y cadena de suministro, entre muchas otras. Con las soluciones de FICO, empresas en más de 120 países realizan un sinfín de actividades: desde proteger 2,600 millones de tarjetas de pago contra el fraude y ayudar a las personas a obtener crédito, hasta asegurar que millones de aviones y autos de alquiler se encuentren en el lugar correcto en el momento adecuado. Más información en http://www.fico.com

Acerca de FIS

FIS es el proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para comerciantes, bancos y empresas del mercado de capitales. Todos los empleados están dedicados a mejorar la forma en que el mundo realiza pagos, servicios financieros e inversiones, aplicando escala, experiencia profunda e información basada en datos. La compañía ayuda a sus clientes a utilizar la tecnología de manera innovadora para resolver desafíos comerciales críticos y brindar experiencias superiores a los clientes. Con sede en Jacksonville, Florida, FIS ocupa el puesto 241 en la clasificación Fortune 500 de 2021 y es miembro del índice Standard & Poor’s 500®.