Por: Amet Novillo, Director General de Equinix México

Los impactos económicos provocados por la pandemia de COVID-19 han generado profundas transformaciones de mercado que van mucho más allá de la no tan simple caída de diferentes sectores y el surgimiento de otros. Esto se debe a que, con nuevas configuraciones y comportamientos sociales sin precedentes, empresas de diferentes sectores terminaron estando en un escenario digital altamente competitivo; por lo tanto, debieron adoptar estrategias ágiles para adaptar sus infraestructuras de TI a la nueva configuración del mercado, que se guiará por transformaciones digitales cada vez más constantes y requerirá más flexibilidad y automatización de las empresas.

Si antes de la pandemia el mundo estaba en un nivel relativamente analógico, hoy se ha lanzado irreversiblemente a lo digital. Por ejemplo, la adopción de métodos de pago digitales sin contacto (reconocimiento facial, códigos QR y NFC) para prevenir nuevas infecciones se ha vuelto más popular que nunca, dejando el efectivo como una opción secundaria en varios casos.

Todas estas transformaciones y nuevas maneras de mantener en funcionamiento a los negocios, sin duda son una realidad en parte gracias al Internet, y a 16 años de que la Asociación de Usuarios de Internet y la Internet Society impulsaran el 17 de mayo como el Día del Internet, en Equinix queremos destacar su rol e importancia para el avance de la transformación digital.

Hay casos en donde se ha visto un mayor impulso digital; de acuerdo el cuarto volumen anual del Índice de Interconexión Global (GXI), un estudio de mercado publicado por Equinix. Según la encuesta, “una nueva (y repentina) dependencia al internet, para casi todo, ha dejado a los latinoamericanos curiosos, ansiosos, frustrados y emocionados”. Esto se debe principalmente al ancho de banda insuficiente para su conectividad a Internet. Pero esas limitaciones no impiden que los consumidores compren en línea ̶ de acuerdo con la encuesta, la participación del comercio electrónico en LATAM en el gasto minorista total creció más en los últimos tres meses de la cuarentena que en los últimos tres años.

Este aumento de las compras en línea en la región se refleja en la tasa de crecimiento del ancho de banda de interconexión de Mayoristas y Minoristas (43%), así como en la tasa de crecimiento asociada a Bancos y Aseguradoras (41%), como consecuencia del incremento de los pagos en línea. Las plataformas minoristas más grandes también están ayudando a los comerciantes más pequeños a darles un impulso durante la pandemia. Por ejemplo, en Brasil, eBay permite a los comerciantes utilizar los mercados de eBay en Brasil de forma gratuita.

Es imposible imaginar una vida sin acceso a Internet. Las empresas están en constante cambio y a medida que avanza la evolución digital, las empresas tendrán aún más herramientas a su disposición para establecer ecosistemas innovadores que las preparen mejor para cambiar el rumbo de su negocio y asegurar la mejor experiencia a los clientes de una manera ágil y eficaz.