El verdadero reto de la inclusión financiera en México: Pasar del acceso al uso diario

Ciudad de México, 24 de febrero de 2026.

En los últimos años, la inclusión financiera se ha convertido en uno de los principales objetivos del ecosistema financiero global. Tradicionalmente, este concepto se ha medido a partir del número de personas que cuentan con una cuenta bancaria, descargan una aplicación financiera o realizan pagos digitales. Sin embargo, el verdadero reto no radica únicamente en el acceso, sino en la capacidad de las personas y los negocios para utilizar estas herramientas de manera práctica, segura y sostenible.

En México, los avances en este tema han sido relevantes. Según la última encuesta nacional de inclusión financiera realizada por el INEGI en 2024, alrededor del 76.5 % de la población entre 18 y 70 años contaba con al menos un producto financiero, como cuentas bancarias, tarjetas, afore o seguros. Además, el porcentaje de personas que utilizan aplicaciones móviles para administrar sus cuentas pasó de 54.3 % en 2021 a 69.1 % en 2024, reflejando una clara transición hacia la digitalización financiera.

Este crecimiento evidencia la necesidad de garantizar que los productos financieros generen beneficios tangibles en la vida cotidiana de los usuarios.

3 claves para cerrar la brecha de integración

Conscientes de que esta evolución abre nuevas oportunidades, Evertec —empresa proveedora de procesamiento de transacciones y tecnología financiera— comparte algunos puntos clave para lograr una inclusión efectiva:

• Facilidad de acceso: Es fundamental facilitar puntos de cobro digitales para pequeños y medianos negocios. Cuando los comercios pueden aceptar distintos métodos de pago, amplían sus oportunidades de crecimiento y permiten que más consumidores participen en la economía digital.
• Interoperabilidad: La capacidad de conexión entre bancos, fintechs y otros participantes permite ofrecer experiencias más simples para los usuarios, reducir barreras tecnológicas y fomentar la competencia.
• Ciberseguridad: La confianza es uno de los factores más importantes para impulsar la adopción de nuevas tecnologías. Las soluciones que integran prevención de fraudes y protección de datos permiten que más personas utilicen servicios financieros con tranquilidad.

“Hablar de inclusión financiera no solo implica que más personas tengan acceso a servicios financieros, sino que puedan utilizarlos de forma sencilla, segura y útil en su vida diaria”, señaló Juan Ignacio Rial Hawila, Commercial Head de Evertec en México. “Para lograrlo, es fundamental desarrollar soluciones que conecten a usuarios, comercios e instituciones dentro de un ecosistema interoperable”.

En este contexto, la inclusión financiera deja de ser únicamente un indicador de acceso y se convierte en una estrategia integral que impulsa el desarrollo económico, fomenta la formalización de negocios y contribuye a reducir brechas sociales.