El TMG Utility Forum 2021 se llevará a cabo del 12 al 13 de octubre en una plataforma virtual en donde expertos de la industria se reunirán para discutir temas clave en el sector de servicios públicos como: datos y analíticas, operaciones habilitadas por Inteligencia Artificial, optimización de tecnología empresarial, entre otros. Durante la conferencia, Open International y Efigas presentarán su historia de éxito y contarán cómo han mejorado los procesos de cara al cliente y de negocio con una moderna solución de facturación y servicio al cliente CIS en la nube.
Octubre, 2021. Open International estará en el TMG Utility Forum de este año junto con su cliente Efigas -compañía líder de distribución de gas natural que atiende a más de 600,000 clientes- para hablar sobre cómo esta empresa pudo mejorar la experiencia de sus clientes con la ayuda de Open Smartflex, una solución CIS holística. Durante la presentación, que se llevará a cabo el 12 de octubre a las 3:15 pm hora Colombia, Open y Efigas profundizarán en la estrategia que hizo que el proyecto fuera tan exitoso y en cómo la compañía de gas ha seguido beneficiándose de una asociación de 8 años.
Durante la presentación, Eduardo Alzate, CFO de Efigas, explicará cuáles retos quería abordar la compañía al inicio de su transformación digital y cómo fueron capaces de superarlos utilizando tecnologías cloud y un CIS de última generación. Los objetivos principales de esta sesión conjunta son:
- Comprender cómo Efigas pudo ofrecer nuevas líneas de negocio para impulsar el crecimiento de sus ganancias.
- Descubrir cómo Open Smartflex permitió a la empresa reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado y a eventos inesperados como COVID-19.
- Descubrir cómo EFIGAS mejoró sus capacidades de innovación digital con la asociación adecuada
Junto a él estará Hernando Parrott, presidente de Open International para Norteamérica, quien hablará más sobre cómo una solución CIS moderna y holística puede ser realmente beneficiosa para una empresa de servicios públicos del futuro.
Sobre el foro, Parrott comentó: “Open International viene de un exitoso 2020 y continúa en un prometedor 2021. A pesar de la pandemia, pudimos poner en producción a nuestros dos primeros clientes bajo modalidad SaaS (600.000 usuarios de servicios públicos de electricidad y 30.000 de gas) y también estamos en los procesos de implementación del proyecto para nuestros dos clientes norteamericanos. Estamos muy emocionados de unirnos a Eduardo para compartir el caso de éxito de Efigas en el TMG Utility Forum de este año. Ha sido un verdadero placer trabajar con ellos en este proyecto de transformación de 8 años”.
Acerca de Efigas
EFIGAS es una compañía que distribuye gas natural en 63 poblaciones del eje cafetero o zona centro del país. Ha recibido el sello de sostenibilidad del Icontec, por la implementación de las mejores prácticas de sostenibilidad, logrando una calificación del 97% en la dimensión económica y el 93% en la dimensión social y ambiental. La compañía tiene como propósito superior transformar vidas de sus clientes para siempre. https://www.efigas.com.co/
Acerca de Open International
Desde su fundación en 1987, Open International ha creado tecnología que ayuda a los proveedores de servicios públicos y telecomunicaciones a cumplir sus objetivos comerciales e implementar estrategias comerciales innovadoras. La solución de software de facturación y servicio al cliente de Open International ha permitido a sus clientes mantenerse a la vanguardia de los mayores desafíos de su industria, gracias a su producto Open Smartflex, un CIS holístico, preconfigurado y multiservicio que ofrece un potente motor de facturación, una suite robusta de atención al cliente, un ágil sistema de gestión de la fuerza de trabajo móvil, un motor de medición inteligente y cientos de otras funcionalidades para satisfacer las necesidades esenciales de sus clientes. https://www.openintl.com/