Comercio abierto: la alianza tecnológica que transforma los pagos en la industria de la hospitalidad

Las organizaciones dedicadas a la hospitalidad evalúan constantemente entornos tecnológicos cada vez más consolidados. En este contexto, la flexibilidad operativa y la libertad de elección resultan fundamentales para el éxito del negocio. Para responder a estas demandas del mercado, el proveedor global de tecnología de pagos FreedomPay y la firma de software Agilysys anunciaron la expansión de su alianza estratégica.

Esta colaboración fortalecida impulsa un enfoque de comercio abierto e integrado para empresas de hospitalidad. La solución conjunta abarca entornos de alojamiento, alimentos y bebidas, complejos turísticos y el sector del entretenimiento. Como parte de su estrategia corporativa de plataforma abierta, la suite tecnológica mantiene integración con múltiples proveedores líderes de transacciones financieras. Esto permite a los clientes seleccionar las herramientas digitales que mejor se alineen con sus necesidades de marca, geográficas y operativas.

Ventajas estratégicas del comercio abierto e integrado

La integración fluida entre las aplicaciones de gestión de propiedades y las pasarelas de cobro compatibles ayuda a los operadores a adaptarse con rapidez a las cambiantes expectativas del mercado. Esta arquitectura abierta disminuye los costos por fricción y mejora el rendimiento general del negocio.

Los principales beneficios de esta colaboración tecnológica incluyen los siguientes aspectos:

• Libertad de elección para los comercios: Permite asociar los sistemas administrativos con tecnologías de pago aprobadas, reduciendo la dependencia de un solo proveedor y alineando las estrategias financieras con las metas de la empresa.
• Optimización de la experiencia del huésped: Facilita transacciones seguras y flexibles a través de puntos de contacto físicos y digitales, logrando una experiencia consistente desde la reservación inicial hasta el proceso de salida (checkout).
• Seguridad y cumplimiento regulatorio: Respalda entornos validados bajo la normativa PCI y certificados de cifrado P2PE mediante socios integrados, manteniendo altos estándares de confianza en cada operación.
• Innovación continua y escalabilidad: Fortalece una relación comercial de largo plazo orientada a perfeccionar la interoperabilidad técnica dentro de infraestructuras hoteleras complejas.

Flexibilidad ante las nuevas preferencias de los consumidores

La gestión de las preferencias de los usuarios es un factor que incrementa su complejidad debido a la digitalización global. Ofrecer una experiencia de usuario memorable requiere capas tecnológicas que trabajen de manera integrada, confiable y segura. Por lo tanto, la tecnología debe poner a los comercios en primer lugar, apoyando la flexibilidad en la implementación de herramientas de primer nivel.

“Nuestra colaboración continua refleja un enfoque compartido en ayudar a los operadores de hospitalidad a integrar capacidades de pago seguras y escalables dentro de sus estrategias tecnológicas más amplias”, señaló Chris Kronenthal, presidente de FreedomPay.

El futuro de los sistemas de gestión hotelera

Las soluciones en la nube de última generación permiten a los hoteles independientes y grandes cadenas comerciales ir más allá de los sistemas tradicionales de gestión de propiedades (PMS) y puntos de venta (POS). Estas herramientas modernas pueden operar de forma independiente o trabajar en conjunto dentro de un ecosistema coordinado que unifica datos y flujos de trabajo en toda la propiedad.

La base de clientes enfocada en este sector abarca complejos turísticos con múltiples amenidades, casinos, líneas de cruceros, estadios, parques temáticos y comedores corporativos. La ampliación de estas alianzas tecnológicas unificadas, que utilizan APIs ultrarrápidas, brinda tranquilidad total a las corporaciones al otorgarles la libertad de elegir cualquier proveedor de hardware del mercado, eliminando de forma definitiva las barreras de los sistemas heredados del pasado.