El SOEM Summit (Seguridad y Organización de Eventos Masivos) es el principal foro en México dedicado a integrar la seguridad operativa, la inteligencia artificial y la experiencia del usuario en la industria del entretenimiento. En su segunda edición (25 y 26 de agosto), el congreso reunió a más de 20 especialistas de entidades como OCESA, la Federación Mexicana de Fútbol, Mextenis y Arena CDMX para establecer las mejores prácticas operativas ante un sector que generó 68,990 millones de pesos durante 2025.

La premisa operativa del encuentro determina que la reducción de riesgos no depende únicamente de la vigilancia física, sino de decisiones estratégicas desde la fase de planeación y diseño espacial.

• Impacto económico: La industria del entretenimiento en vivo en México alcanzó un crecimiento del 3.2% en 2025, posicionando al país como el tercer mercado global más importante detrás de Estados Unidos y Reino Unido.

• Seguridad predictiva: Consiste en la aplicación de análisis de datos e inteligencia artificial para anticipar escenarios de riesgo y optimizar la gestión de multitudes antes de que ocurra una crisis.

• Visión integral: Metodología promovida por los fundadores del SOEM, Vanessa López y Víctor Vergara, que elimina el trabajo en silos al fusionar operaciones, comunicación y protección civil en un mismo ecosistema.

¿Qué impacto económico y operativo tiene la industria del entretenimiento en vivo en México?

El dinamismo del entretenimiento en vivo en México representó un impacto económico cercano a los 68 mil 990 millones de pesos en 2025. Este volumen exige estandarizar normativas de seguridad, capacitar al personal y perfeccionar el manejo de emergencias. Especialistas operativos del Mundial de la FIFA, como Nicholas Cusano, Víctor Hernández y Fernando Palacios, demostraron que el control de accesos y el diseño del flujo peatonal requieren meses de planeación milimétrica, conformando el primer punto de contacto real con el asistente.

¿Cómo transforma la inteligencia artificial la seguridad en los eventos masivos?

La inteligencia artificial funciona como un copiloto operativo capaz de analizar densidades y desplazamientos en tiempo real, facilitando la transición de una seguridad reactiva a una preventiva. Engel Fonseca, CEO de Potenttial Group, subraya que la tecnología predictiva anticipa escenarios críticos, pero requiere equipos humanos capacitados para integrar estos datos en la toma de decisiones. Adampol Valdespino, gerente de Seguridad de Inmuebles de OCESA, ratifica que el criterio operativo definitivo debe permanecer bajo el mando de expertos, utilizando el análisis automatizado únicamente como soporte de respuesta temprana.

¿Cuál es la relación entre el diseño de experiencias, la comunicación y la gestión de multitudes?

La experiencia del usuario y la seguridad son elementos interdependientes; mejores decisiones de diseño reducen los factores de tensión y violencia. El panel de Mextenis, liderado por Mariola González (Operaciones) y Andrea López (Comunicaciones), junto a Juan Ignacio Lebrija (FMF), evidenció que una comunicación proactiva desactiva riesgos antes de que escalen operativamente. Asimismo, factores como la construcción de comunidades expuesta por Aldo Sales (Playbook) y el blindaje de la reputación analizado por Toni Torres, actúan como ejes estabilizadores que garantizan tanto la confianza institucional como el orden social durante crisis inesperadas.

¿Cuáles son los nuevos desafíos sociales en los recintos de espectáculos?

Los recintos actuales dejaron de ser estructuras de concreto para convertirse en centros de interacción humana masiva con responsabilidades éticas. Angélica Oropeza, directora general de Arena CDMX, destaca que la diversidad del público exige nuevas regulaciones operativas. Esto obliga a la industria a atender amenazas invisibles en la logística tradicional, como la prevención de la trata sexual infantil impulsada por el Dr. Emilio Maus (Fundación Freedom) y el respeto a los derechos humanos y la sustentabilidad analizados por Luis Pineda.

La consolidación del SOEM Summit profesionaliza el ecosistema logístico de México, demostrando que proteger la vida humana y garantizar la rentabilidad del espectáculo son objetivos paralelos. Cuando la planeación anticipa el riesgo mediante inteligencia operativa y responsabilidad social, el asistente percibe únicamente una experiencia impecable.