- Los administradores y desarrolladores de Salesforce ahora pueden construir, personalizar e incrustar IA en todas las aplicaciones y flujos de trabajo de Salesforce, incluido Einstein Copilot.
- Einstein 1 Studio está profundamente integrado con Data Cloud, lo que desbloquea y unifica la información, fundamentando los modelos de IA con una comprensión integral de los datos y metadatos del cliente.
- Los nuevos cursos de IA en Trailhead, incluyendo Einstein Copilot y Prompt Builder, presentan caminos profesionales y habilidades para más de 6 millones de Trailblazers en la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce.
Ciudad de México a 13 de Marzo de 2024 – Salesforce, el CRM de IA número 1, ha anunciado en TrailblazerDX, la conferencia de desarrolladores de Salesforce, la disponibilidad de Einstein 1 Studio, un conjunto de herramientas de código reducido que permite a los administradores y desarrolladores de Salesforce personalizar Einstein Copilot, el asistente conversacional de Inteligencia Artificial (IA) para CRM, e integrar la IA sin problemas en cualquier aplicación para cada experiencia de cliente y empleado.
Einstein 1 Studio incluye Copilot Builder para crear acciones de IA personalizadas y realizar tareas empresariales específicas; Prompt Builder, para activar avisos personalizados en el flujo de trabajo, y Model Builder, donde los usuarios pueden establecer o importar una variedad de modelos de IA. Esto permite a las empresas ofrecer experiencias de IA fiables, a través de la plataforma Einstein 1 de Salesforce que se adaptan a las necesidades de sus clientes.
¿Por qué es importante? Las empresas se enfrentan a desafíos críticos para liberar el poder de la IA en todo su negocio, y 9 de cada 10 profesionales de TI afirman que la IA generativa les ha obligado a cambiar la forma en que se implementa y utiliza la nueva tecnología. Necesitan interfaces de usuario intuitivas que faciliten la interacción con la IA en el flujo de trabajo; modelos de IA que se adapten a sus casos de uso; y acceso a datos empresariales y de clientes de confianza para fundamentar los modelos de IA y garantizar resultados precisos y relevantes.
La plataforma Einstein 1 de Salesforce integra la interfaz de usuario, diversos modelos de IA y datos en una única plataforma basada en metadatos. Esto es lo que impulsa las herramientas de Einstein 1 Studio, facilitando la personalización de código bajo y sin código de Einstein Copilot, así como la creación y modificación de avisos y acciones integradas que se conectan a la perfección con los modelos de IA en el flujo de trabajo de todas las aplicaciones de Salesforce. Einstein 1 Studio está profundamente integrado con Data Cloud, que desbloquea y unifica de forma segura los datos atrapados y fundamenta los modelos de IA con una comprensión exhaustiva de los datos y metadatos de los clientes.
Einstein Trust Layer: diseñado para la IA empresarial, Einstein Trust Layer es un conjunto de funciones que ayudan a las empresas a beneficiarse de la IA generativa sin comprometer las normas de seguridad. Una novedad de Einstein Trust Layer es el enmascaramiento de datos configurado por el cliente, que permite a los administradores seleccionar los campos que desean enmascarar, lo que proporciona un mayor control. Además, la pista de auditoría y los datos de retroalimentación recogidos de las preguntas y respuestas de la IA se almacenan ahora en Data Cloud, donde se puede informar fácilmente sobre ellos o utilizarlos para alertas automatizadas a través de Flow y otras herramientas de Einstein 1 Platform.
Perspectiva de Salesforce: “A los clientes siempre les ha encantado lo fácil que es personalizar Salesforce. Nuestro nuevo Einstein 1 Studio facilita a los administradores y desarrolladores la creación y personalización de Einstein Copilot y la integración de aplicaciones de IA en el flujo de trabajo de Salesforce, adaptadas a los requisitos específicos de su empresa y sector”, afirma Clara Shih, CEO de Salesforce AI. “Construidas sobre nuestra Plataforma Einstein 1 y unificadas por metadatos que conectan y desbloquean de forma segura los datos de toda una empresa, las herramientas low-code de Einstein 1 Studio democratizan el desarrollo de apps de IA, desatando una nueva ola de innovación que transformará los flujos de trabajo y aumentará las capacidades humanas en todos los equipos y funciones”.
Trailblazers encabezan la revolución de la IA: Una nueva investigación muestra que los equipos de TI mencionan la “falta de conocimientos de IA” como su principal reto a la hora de implementar la IA. Basándose en su biblioteca de contenido de aprendizaje de IA, Salesforce lanza nuevos cursos Trailhead sobre Einstein Copilot y Prompt Builder, que permiten a los administradores y desarrolladores mejorar sus habilidades centrándose en la IA. Más de 6 millones de Trailblazers han utilizado Trailhead para aprender, conectarse y ampliar sus carreras y han obtenido más de 1 millón de insignias de IA desde junio de 2023.
“Los desarrolladores están tomando las riendas y dirigiendo a las empresas a través de la revolución de la IA. En muy poco tiempo, hemos visto a los desarrolladores construir e implementar la IA de formas que han transformado casi todos los sectores”, dijo Ann Weeby, SVP de Trailhead, Salesforce. “La misión de Trailhead es empoderar a los innovadores del mañana ofreciendo acceso gratuito a las habilidades y oportunidades profesionales que definirán la próxima generación de negocios y tecnología”.
Disponibilidad mundial:
- Prompt Builder y Model Builder ya están disponibles en todo el mundo. Copilot Builder está disponible en versión beta en todo el mundo.
- Einstein 1 Studio admite actualmente la residencia de datos en Estados Unidos y el idioma inglés.
- El soporte de Model Builder para el ajuste fino de LLMs en datos de Data Cloud estará disponible a finales de este año, comenzando con Amazon Bedrock, Google Vertex AI y OpenAI LLMs.
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Más información:
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Salesforce es el CRM con IA número 1, que permite a las empresas conectarse con sus clientes de una manera completamente nueva a través del poder de CRM + IA + Datos + Confianza en una plataforma unificada: Einstein 1. Para obtener más información, visite: www.salesforce.com/mx.
