Nuestra Nueva “Normalidad”

Por Rodrigo Blanco, Director de Asuntos Corporativos para Tata Consultancy Services México

Cada vez es más evidente que la actividad económica mundial irá retomando su curso de manera lenta y gradual, con cambios estructurales nunca vistos en nuestra historia moderna y donde elementos como el trabajo en casa, networking a través de nuestros smartphones, pagos digitales y educación a distancia, fueron puestos en la escena de manera sorpresiva para formar parte de esta nueva normalidad.

En nuestro caso, los ceses de actividades en todo el mundo en respuesta a la pandemia han puesto a prueba la agilidad, la flexibilidad y la resistencia de nuestro modelo de entrega. La desconexión física de la empresa y nuestros asociados, han requerido la adopción de nuevos esquemas para mantener la continuidad del negocio y ofrecer mejores experiencias.

Cambiamos de un modelo altamente centralizado, enfocado en espacios de trabajo establecidos en grandes centros de entrega con capacidades de miles de empleados, a un formato personalizado de entrega dispersa en cuestión de días, con todos los atributos y características de nuestros modelos. Llevar a cabo esto, en una organización de más de 448,000 empleados no es tarea sencilla.

Nuestros procesos de continuidad de negocio se mejoraron de manera segura, partiendo de un 100% del trabajo desde instalaciones aprobadas, hacia el 90% operando de forma remota y segura conectándose con nuestros clientes, así como a sistemas y redes TCS. Con el nuevo modelo Secure Borderless Workspaces (SBWS) se ha incrementado la eficiencia y rendimiento de la compañía hasta en un 25%.

Como oportunidades, creemos que lo que se acelerará en esta crisis es todo lo digital, ya sea automatización, agilidad, computación en nube. Esta crisis ha modificado la actividad económica de manera transversal y en muchas industrias, por lo que vemos que cuando ocurra la reactivación, será igual, transversal y de manera casi simultánea.

Vemos que, en el camino hacia la adaptación de la nueva realidad, las empresas requerirán áreas específicas como seguridad, migración a la nube, implementación de espacios de trabajo digital, etc. Esto requerirá un vínculo estrecho entre asesoría y ejecución. Ahí es donde estará el enfoque de nuestra práctica de consultoría e integración de sistemas.

Adicionalmente se está creando un catálogo de muchos de estos servicios guiados por la ejecución y el asesoramiento, que creemos será muy valioso y de gran demanda en el futuro cercano.

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Acerca de Tata Consultancy Services Ltd. (TCS)

Tata Consultancy Services es una empresa de servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios que, durante los últimos cincuenta años, se ha asociado con varias de las más grandes empresas globales para acompañarlas en su trayectoria de transformación. TCS ofrece una cartera integrada de servicios y soluciones en negocios, tecnología e ingeniería enfocada en consultoría y basada en información. Todo esto se ofrece por medio de su modelo único de entrega Agile de localización independiente (Location Independent Agile), reconocido como el parámetro de excelencia en desarrollo de aplicaciones de software.

Como parte del Grupo Tata, el conglomerado industrial más grande de la India, TCS cuenta con más de 446,000 de los consultores mejor capacitados del mundo localizados en 46 países. La empresa generó una facturación consolidada de $20.9 mil millones de dólares en el año fiscal que finalizó el 31 de marzo de 2019, y cotiza en la BSE (anteriormente la Bolsa de Valores de Bombay) y la NSE (Bolsa Nacional de Valores) de la India. La posición proactiva de TCS frente al cambio climático y su trabajo galardonado en comunidades de todo el mundo le ha otorgado un lugar en los principales índices de sostenibilidad, como el Dow Jones Sustainability Index (DJSI), el MSCI Global Sustainability Index y el FTSE4Good Emerging Index. Para mayor información, visítenos en www.tcs.com.

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