Por mucho tiempo me he dedicado al tema del MKT Digital. Empecé en 1999 en Terra como becario, en ese entonces sólo vendíamos banners sin criterio alguno de rentabilidad, no por falta de voluntad sino por falta de conocimiento.
No toda la solución para tu marca es digital
Hemos idealizado a Internet. ¿Te consta que todo es mejor ahora que antes? ¿Las relaciones humanas? La velocidad de los negocios es mejor que antes. Pero ¿qué tal la comunicación humana? Definitivamente no.
Me parece peligroso forzar a que toda solución para una marca sea digital cuando no se aplican pasos básicos de la comunicación de una marca como:
- Personalidad de Marca
- “Idea Paraguas” de comunicación
- Tropicalización de la idea por Target
- Definición de “Key Selling Points”
- Identificación de objeciones hacia la marca
- Unique Selling Proposition (USP), que consta de la oferta única de valor
- Definición de contra-objeciones para la marca
- y…
Aterriza un buen ” Lean Canvas ” de negocio
Aunque es un modelo para los emprendimientos llamados “startups” es elemental por lo menos definir:
- Qué problema soluciona
- Para quién
- Cómo
Con esto podrás definir el legado de la marca, lo cual te puede fácilmente inspirar a definir todo lo anterior.
Los demás pasos son importantes pero para la comunicación efectiva por lo menos los primeros 3.
Un mal mensaje con buena pauta y buena segmentación = desperdicio
Los medios digitales, los estrategias y los compradores no pueden darle tanto protagonismo al inventario, a las plataformas por encima de la estrategia. Muchos de nosotros los “digitales” estamos tan sesgados a lo digital que nos emocionamos por un formato publicitario, en usarlo, en aprovechar lo nuevo, sin embargo no es suficiente. ¿Cuántos anuncios malos encuentras en Internet o en cualquier medio?
La mala comunicación simplemente es aburrida
¿Qué es aburrido y atractivo al mismo tiempo? La cantidad publicidad aburrida que se tolera es impresionante. En lugar de hacer “Marketing” hacen “Des Marketing” , algunas de las características de la publicidad aburrida son:
a) Es predecible
b) Es protagónica
c) Es “lineal”
Características de marcas, mensajes y MKT que no es aburrida:
a) Detonan curiosidad
b) Es impredecible
c) Es ramificada o paralela
d) Tienen un contexto editorial
e) No tiene que decir lo que es, lo da a entender
La maldición
Considero que un buen mercadólogo no puede en sí ser una persona aburrida, predecible, lineal ni protagonista. Podrá encontrar un hilo negro que le funcione pero se le acabará por terminar por su gran umbral de aburrimiento acompañado de su protagonismo empanizado de arrogancia.
