Innovación en pagos: la nueva infraestructura que transformará la experiencia de compra en esta temporada navideña

•  La adopción de tecnologías como carritos inteligentes e IA está transformando el punto de venta y reduciendo fricciones en temporada alta.
• FreedomPay impulsa una infraestructura de pagos unificada y segura que permite a los comercios ofrecer experiencias más fluidas y personalizadas en tienda.

Ciudad de México, 24 de noviembre de 2025. Con la temporada de compras navideñas a la vuelta de la esquina, los comercios en México enfrentan un momento decisivo para fortalecer la experiencia del cliente en tienda.

La alta afluencia de compradores demanda procesos de pago más ágiles, seguros y personalizados, y es precisamente en este contexto donde las nuevas tecnologías de pagos están transformando la experiencia física de compra.

FreedomPay, destaca cómo la autenticación biométrica, los carritos inteligentes y la inteligencia artificial (IA) aplicada a micropagos están redefiniendo la manera en que el consumidor interactúa con el punto de venta.

El mercado global de pagos biométricos alcanzó un valor estimado de USD 8.53 mil millones en 2023, con una proyección de crecimiento hasta USD 34.71 mil millones para 2032, de acuerdo con Fortune Business Insights. Paralelamente, el mercado mundial de carritos inteligentes se estimó en USD 1.72 mil millones en 2024 y podría alcanzar USD 5.29 mil millones en 2029, según The Business Research Company.

Por esto, la evolución del comercio físico no se limita a la adopción del pago sin contacto. Se trata de integrar soluciones capaces de eliminar fricciones, optimizar los flujos operativos en tienda y conectar el ecosistema de pagos con inventarios, logística, lealtad y analítica. La experiencia fluida, antes considerada un atributo diferencial, se ha convertido en una expectativa del consumidor, especialmente durante temporadas de alta demanda como las fiestas decembrinas.

En este sentido, Alicia Rendón, directora de Desarrollo de Negocio de FreedomPay, señaló:

“la tecnología de pagos ya no es solo el paso final de la compra, sino una herramienta clave para fortalecer la relación con el cliente. Cuando un comercio logra que el pago sea rápido, seguro y transparente, habilita una experiencia que incentiva la recompra y refuerza la lealtad”.

FreedomPay ofrece una plataforma integral que unifica la gestión de pagos en tienda física, comercio electrónico, aplicaciones móviles, quioscos y dispositivos conectados, garantizando una experiencia fluida y segura en todos los canales. Su infraestructura centraliza conciliaciones y administración de terminales, se integra con programas de lealtad y CRM para habilitar beneficios personalizados en tiempo real, y aplica estándares avanzados de protección como tokenización, PCI y herramientas antifraude. Gracias a su enfoque interoperable, permite modernizar el punto de venta sin reemplazar sistemas existentes, facilitando una transición escalable hacia procesos de pago más eficientes y orientados al cliente.

La autenticación biométrica acorta el tiempo de validación de pagos y reduce la dependencia de contraseñas o códigos. Los carritos inteligentes y quioscos con visión por computadora permiten escanear productos y pagar desde el propio carro, evitando filas y liberando recursos del personal. La IA habilita recomendaciones contextuales y micropagos automáticos en ecosistemas conectados (como tiendas sin personal de caja o máquinas inteligentes en hoteles, aeropuertos y tiendas de conveniencia).

En un entorno donde los consumidores comparan no solo precios sino experiencias, modernizar la infraestructura de pagos es fundamental para sostener la competitividad en temporada alta y durante todo el año. FreedomPay reafirma su compromiso con el mercado mexicano para acompañar a los comercios en esta transición hacia experiencias de pago fluidas, seguras y conectadas, impulsando una relación más estrecha y valiosa entre marca y cliente.

Acerca de FreedomPay

 FreedomPay es el líder global en Next Level Commerce™, transformando la manera en que las empresas impulsan los pagos y las experiencias en todo el mundo. Más que una solución de pago, FreedomPay es una pasarela de pagos independiente de clase mundial, diseñada para simplificar la complejidad, eliminar las barreras de los sistemas heredados y revolucionar cada punto de interacción —ya sea en tienda, en línea o en dispositivos móviles—. Elegida por las principales marcas de los sectores de retail, hospitalidad, deportes y entretenimiento, servicios de alimentos, salud y educación superior, FreedomPay ofrece una sólida base tecnológica, amplias capacidades de integración y una profunda experiencia en innovación de pagos globales.

Como una de las primeras soluciones en Norteamérica validadas por el PCI Security Standards Council para P2PE, FreedomPay establece el estándar de oro en seguridad, confianza y desempeño en pagos. Con una arquitectura tecnológica unificada, APIs ultrarrápidas y soluciones integradas en todo el ecosistema de pagos, FreedomPay brinda a las empresas total tranquilidad y la libertad de elegir cualquier proveedor de hardware. Actúe con mayor rapidez, tome decisiones más inteligentes y lidere los mercados, en lugar de seguirlos. www.freedompay.com