Joe Vaccaro
Vicepresidente y Gerente General
Cisco | ThousandEyes

Hace casi quince años que los cofundadores de ThousandEyes, Mohit Lad y Ricardo Oliveira, reconocieron el punto ciego del tamaño de internet en la visibilidad de la red que impide a las empresas ofrecer experiencias de usuario impecables. Si avanzamos rápidamente hasta el mundo hiperdistribuido de hoy, nuestra dependencia de entornos externos ha aumentado exponencialmente.

Internet se ha convertido en el mecanismo de entrega de aplicaciones, servicios y sitios web de misión crítica para clientes y empleados. ThousandEyes fue pionero en la visibilidad de un extremo a otro en entornos de internet, la nube y SaaS, convirtiéndose en una solución crítica para los equipos de operaciones y TI que dependen de redes y servicios que no son de su propiedad ni controlan directamente.

En los últimos años, los usuarios se han vuelto más distribuidos y más dependientes de los servicios digitales. Los trabajadores se conectan desde casa, cafeterías, aviones y más. Casi todas las organizaciones dependen de la conectividad digital, ya sea para actividades relacionadas con la mercadotecnia, productividad, resultados para los pacientes, eficiencia de fabricación, gestión financiera y de la cadena de suministro u otras funciones críticas.

ThousandEyes ha estado presente en cada paso del camino, ayudando a las organizaciones a adoptar con éxito una fuerza laboral cada vez más global, modernizar su infraestructura digital y desbloquear nuevas oportunidades comerciales a través de mejores resultados de experiencia digital. A lo largo de este viaje, nuestros datos han seguido aumentando y, con ellos, los conocimientos recopilados en todo nuestro conjunto de datos. Nuestros puntos de vista han crecido por millones, nuestras mediciones por miles de millones. Hemos desbloqueado la visibilidad de nuevos dominios, ya sea en las instalaciones o en lo profundo de la nube. Como parte de Cisco, tenemos acceso incomparable a controladores de administración y telemetría de red en todos los dominios de ésta.

Ahora estamos en un punto en que el gran volumen y alcance de los datos, combinados con nuestra plataforma nativa de IA -diseñada específicamente para escalar para la siguiente fase de nuestra evolución- nos permiten hacer mucho más.

Hoy estamos marcando el comienzo de la nueva era de Digital Experience Assurance (DXA) para Cisco Networking Cloud y más allá: una expansión de nuestra estrategia y capacidades de productos, que impulsa un cambio radical en las operaciones de TI del monitoreo a la acción automatizada. Imagine correlacionar, analizar, diagnosticar, predecir, optimizar y remediar con poca o ninguna intervención manual, todo ello perfectamente conectado a un vasto ecosistema de TI que impulsa las empresas actuales. Esta es la oportunidad que tenemos entre manos. Ya hemos brindado soluciones que demuestran que somos excepcionalmente capaces de aprovechar esta oportunidad y tenemos la intención de continuar haciéndolo en su máximo potencial.

Un cambio radical en la gestión de TI

Estamos evolucionando radicalmente la forma en que nuestros clientes garantizan experiencias digitales al duplicar nuestros valores fundamentales y ampliar las inversiones e innovaciones en tres áreas esenciales.

Rompiendo silos y ampliando nuestra visibilidad a todos los lugares donde nuestros clientes la necesiten.

Hoy, nuestra plataforma funciona con más de 650 mil millones de mediciones diarias recopiladas en todo el mundo. Somos una autoridad líder en rendimiento de Internet, la nube y SaaS. Esta visibilidad ha sido fundamental para centenares de organizaciones en su transición y adaptación a un mundo cada vez más prioritario en la nube. Dichas empresas nos dicen que todavía necesitan visibilidad de sus entornos internos y quieren poder aprovechar el poder de la información de extremo a extremo de ThousandEyes en sus redes locales, entornos de nube y más. Con Cisco, continuaremos ampliando la visibilidad dondequiera que nuestros clientes la necesiten.

Aprovechar la IA para sacar a la luz los conocimientos que realmente importan a nuestros clientes.

Los equipos de TI están inundados de alertas y datos ruidosos, lo que hace casi imposible determinar qué podría ser una pista falsa, cómo priorizar y dónde aplicar los recursos. La inteligencia impulsada por la IA puede correlacionar patrones y combinaciones únicas para triangular el origen de un problema al instante y revelar qué incidentes requieren atención y cuáles no. ThousandEyes EventDetection ya proporciona esta capacidad crítica, reduciendo a meros minutos lo que normalmente podría llevar horas y varios ingenieros lograr. Vamos a invertir e innovar más en este ámbito.

Permitir flujos de trabajo de circuito cerrado que automaticen y aceleren acciones críticas para nuestros clientes.

Actuar rápidamente en una amplia gama de dependencias de TI requiere una interoperabilidad perfecta con conjuntos de datos y sistemas de gestión dispares. ThousandEyes se compromete a respaldar y fomentar estándares abiertos a través de OpenTelemetry (OTel), una API sólida e integraciones nativas con herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM), infraestructura como código (IaC), observabilidad y otros sistemas críticos. Al integrar ecosistemas y aprovechar la interoperabilidad, ahora podemos traducir las recomendaciones impulsadas por la IA en comandos de configuración que impulsan la acción en dominios tanto de propiedad como de no propiedad del cliente. Hacemos esto hoy con nuestra solución de análisis predictivo WAN Insights, que combina la inteligencia nativa de IA de ThousandEyes con Cisco Catalyst SD-WAN para brindar pronósticos, recomendaciones e implementación de configuraciones de políticas óptimas. Ampliaremos estas capacidades a otras plataformas de Cisco Networking Cloud y más allá.

Impulsando la garantía de la experiencia digital en Cisco Networking Cloud y más allá

Como parte de Cisco, estamos acelerando integraciones perfectas que desbloquean capacidades listas para usar para los clientes de redes, seguridad, colaboración y observabilidad de Cisco. ThousandEyes también sigue dedicado a encontrar a nuestros clientes dondequiera que estén y respaldar cada entorno y proveedor de elección. Nuestro compromiso se extiende a fomentar las integraciones entre diversos sistemas de TI y proveedores de infraestructura de redes, garantizando un soporte integral para todos nuestros clientes.

Los anuncios de innovación de ThousandEyes de hoy demuestran este compromiso: amplían nuestra visibilidad y soporte para entornos de nube pública y expanden nuestro alcance a redes locales a través de la recopilación de datos de flujo y dispositivos de equipos de red de Cisco y de otros fabricantes.

Entendemos que, en el panorama digital actual, los resultados comerciales de las empresas dependen de brindar constantemente experiencias digitales excepcionales a cada usuario, en cualquier lugar y en todo momento. Es por eso que no solo estamos dando un paso, sino dando un salto en nuestro compromiso de ofrecer la próxima era de garantía de experiencia digital. Este salto transformará la forma en que nuestros clientes gestionan sus operaciones de TI y formulan su estrategia digital, aprovechando las capacidades nativas de la IA para desempeñarse de manera más inteligente, más rápida y con mayor capacidad para capitalizar las oportunidades digitales que se avecinan. Estén atentos a más novedades interesantes, porque apenas estamos comenzando.