Buen Fin 2025: ¿Están los Bancos Mexicanos Listos para el E-commerce? Fraude y Barreras Técnicas Amenazan Compras Online

• El Buen Fin 2025 se acerca y el e-commerce en México crece, pero ¿qué tan seguros y eficientes son los sistemas bancarios?
• Descubre cómo el 25% de los bancos enfrenta desafíos técnicos y el fraude digital podría aumentar un 30%.
• El Desafío del Buen Fin 2025: Entre el Auge del E-commerce y las Barreras Técnicas

El comercio electrónico en México sigue imparable, alcanzando los 789,700 millones de pesos en 2024 con un crecimiento del 20% anual, según la AMVO. Sin embargo, a medida que se acerca el Buen Fin 2025, un informe de Galileo Financial Technologies y las proyecciones de Signifyd, expertos en sistemas antifraude, encienden las alarmas: las barreras técnicas y el aumento del fraude digital podrían poner en riesgo la experiencia de compra en línea para millones de mexicanos.

El Talón de Aquiles del E-commerce: Rendimiento Bancario y Exclusión Digital

El Primer Índice de Inclusión Técnica de Galileo revela un dato preocupante: el 25% de los sistemas bancarios en México presentan un rendimiento deficiente o muy deficiente durante picos de alto tráfico, como las temporadas de promociones de fin de año. Estos problemas no solo frustran a los consumidores, sino que afectan desproporcionadamente a clientes con comportamientos digitales atípicos, quienes comparten dispositivos o dependen de redes públicas, y a los sectores menos digitalizados.

Tory Jackson, Head de Negocios y Estrategia de Galileo Financial Technologies, subraya la necesidad de equilibrar seguridad e inclusión. Las políticas de seguridad actuales, si bien necesarias, a menudo ralentizan la accesibilidad, con un 69% de los líderes tecnológicos mexicanos reconociendo este dilema. Cuando un sistema rechaza transacciones válidas por patrones inusuales, no solo se pierde una venta, sino que se erosiona la confianza del consumidor en los canales digitales.

El Fantasma del Fraude: Un Incremento del 30% en 2025

Además de los desafíos técnicos, el fraude digital se perfila como una amenaza creciente. Signifyd advierte que las estafas digitales podrían aumentar hasta un 30% en 2025, un factor que las empresas deben considerar seriamente para el Buen Fin.

¿Cómo Prepararse para un Buen Fin Exitoso y Seguro?

Ante este panorama, las empresas tienen una hoja de ruta clara para proteger a los consumidores y asegurar transacciones fluidas:

• Revisar protocolos antifraude: Es crucial que estos sistemas no limiten a clientes legítimos con comportamientos variables.
• Optimizar sistemas bancarios y pasarelas de pago: Deben estar preparados para resistir altos volúmenes de tráfico sin interrupciones.
• Adoptar inteligencia artificial: Herramientas de IA pueden analizar patrones en tiempo real y ajustar niveles de riesgo dinámicamente, diferenciando entre fraude real y clientes legítimos.
• Comunicación clara: Informar sobre los canales de atención y reembolso genera confianza entre los nuevos compradores digitales.

El Buen Fin 2025 representa una oportunidad de oro para el e-commerce en México, pero también un llamado a la acción para bancos y comercios. La inversión en infraestructura inteligente y la priorización de la inclusión financiera serán clave para garantizar una experiencia de compra segura y sin tropiezos para todos los usuarios.