La compañía mantiene su apuesta por la innovación, ofreciendo programas que contribuyen al desarrollo económico local a la vez que fortalecen su red de distribución en el país

A través de estos programas, Amazon ha contribuido a la creación de miles de empleos indirectos en México, que forman parte de los 32.000 empleos indirectos generados por la compañía

Ciudad de México, 30 de agosto de 2023 – Desde 2014, Amazon ha construido y escalado una red global de transporte desde cero, desarrollando las herramientas necesarias para garantizar la consistencia y fiabilidad de la experiencia de principio a fin para los clientes. En México, Amazon es un importante motor de crecimiento para la economía local. Desde 2015, la compañía ha abierto 11 centros de envío, 3 centros de clasificación, 27 estaciones de entrega, 1 oficina corporativa y 5 ubicaciones de AWS (Amazon Web Services), invirtiendo más de 50 mil millones de pesos en el país y aportando 57 mil millones de pesos al PIB nacional. Lo que comenzó como un gran servicio con proveedores de envío y entrega está evolucionando para apoyar a una creciente base de clientes.

En ese sentido, Amazon tiene una larga historia de creación de programas que empoderan a los emprendedores a perseguir sus aspiraciones, así como de apoyo a los miembros de la comunidad para encontrar nuevas fuentes de ingresos. Como parte de esta innovación, Amazon presentó hoy oficialmente tres nuevas soluciones de última milla para socios de entrega y miembros de la comunidad en México: el programa Amazon Hub Delivery, el programa Amazon Flex, y el nuevo programa de Amazon Delivery Service Partners (DSP). Estas tres nuevas soluciones tienen como objetivo fortalecer los servicios de última milla de Amazon en todo México, satisfacer las crecientes necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, potenciar y apoyar el crecimiento y especialización de los proveedores de envío de Amazon.

Amazon Delivery Service Partners (DSP)

Este programa insignia de última milla representa una solución de negocio completa para que emprendedores funden y gestionen sus propias empresas de servicios de mensajería para entregar paquetes de Amazon. A través del este nuevo programa DSP, Amazon permite a los emprendedores crear sus propias empresas de reparto de última milla desde cero con apoyo de infraestructura, tecnología y un conjunto de servicios exclusivos, generando además oportunidades de trabajo indirectas para los conductores de reparto.

Este tipo de solución de negocio fue originalmente introducida por Amazon en los Estados Unidos hace cinco años, y de forma reciente la compañía lo ha ido incorporando en mercados específicos, como es el caso de México. A diferencia de los colaboradores habituales de reparto de Amazon ya existentes, este nuevo programa está exclusivamente dirigido a personas o empresarios que no tienen ningún tipo de experiencia o recursos en logística y quieren crear un negocio desde cero. Así, de la misma forma que Amazon introduce estos nuevos socios de reparto en su red de última milla en el país, la empresa seguirá colaborando con las empresas y colaboradores de reparto con los que viene trabajando de forma habitual y que ya cuentan con experiencia y recursos propios.

“Las pequeñas empresas y los emprendedores son esenciales para entregar paquetes a los clientes todos los días. Nuestras alianzas brindan acceso a herramientas y tecnología que han ayudado a los pequeños negocios a crecer y operar con éxito”, destacó Diana Francés, directora de la Última Milla de Amazon en México. “Con este nuevo programa DSP, buscamos empoderar a la siguiente generación de emprendedores para que establezcan y hagan crecer sus propios negocios de entrega, sin importar su experiencia o recursos. Desarrollar una red global de calidad requiere construir grandes equipos y entender a las comunidades locales, y creemos que las pequeñas empresas locales son la mejor manera de lograr ese objetivo”.

“Cuando me incorporé al programa, no tenía experiencia previa en logística, ya que venía de trabajar en Recursos Humanos durante 15 años. Además, por aquel entonces estaba embarazada, por lo que el estrés que supone empezar tu propio negocio era algo a tener en cuenta a la hora de tomar la decisión. Desde el primer día, Amazon me hizo sentir segura y me ayudó con todo el proceso e incluso pude aplicar habilidades de mi trabajo anterior a la hora de comenzar a dirigir a mi nuevo equipo. Hoy, estoy feliz de haber dado el paso de emprender y siento orgullo por el hecho de haber podido generar empleos adicionales en mi comunidad”, comentó Érika Torres, socia del nuevo programa DSP en la Ciudad de México.

Como parte de este nuevo programa DSP, Amazon pone a disposición de los proveedores una flota de camionetas con el logo de Amazon para reducir el costo total de propiedad de los vehículos para los socios de reparto de última milla. Este programa proporcionará a los propietarios de estas empresas de reparto, independientemente de su tamaño, una solución de flota asequible, flexible y rentable que abarca el arrendamiento de vehículos, seguros, gestión de flotas, gestión de combustible, prevención de daños y mantenimiento de la flota. Los vehículos operados bajo este programa llevarán la marca Amazon como parte de la colaboración, y sus conductores también llevarán uniformes con la marca. Los vehículos cuentan con elementos de seguridad como: cámaras y sensores de reversa, cámara de visión trasera, botiquín de primeros auxilios. Más allá de esto, la única diferencia con las camionetas de reparto tradicionales es que con esta nueva flota queremos que los clientes puedan sentir la presencia de Amazon y que puedan confiar en la calidad de nuestros estándares a través de nuestros socios.

Amazon Hub Delivery

A medida que evolucionan las necesidades de los clientes, ha habido diferencias en nuestra forma de operar en las poblaciones y ciudades en los que prestamos servicio, y hemos notado la necesidad de encontrar una solución más ágil en zonas geográficas específicas, como las zonas rurales o las grandes ciudades densamente pobladas. Por eso creamos Hub Delivery Program, una solución que ayuda a potenciar los pequeños negocios locales y a crear nuevas oportunidades para que crezcan y amplíen sus ingresos. Básicamente, Hub Delivery permite una asociación con pequeños comercios, como tiendas o restaurantes, para entregar paquetes a nombre de Amazon en zonas aledañas a su comunidad local. Los socios reciben los paquetes cada mañana y tienen la flexibilidad de entregarlos cuando mejor les convenga a lo largo del día, en función de su horario de negocio.

“Durante la pandemia de COVID-19, mi esposo y yo tuvimos que buscar fuentes de ingresos adicionales para poder salvar nuestro negocio familiar, ya que las ventas comenzaron a disminuir hasta un punto en el que estuvimos a punto de cerrar. El programa Amazon Hub Delivery nos ayudó a reinventarnos y a tener una fuente de ingresos extra, que nos permite cubrir los estudios de nuestros hijos y muchos otros gastos familiares”, mencionó Yessica Tierrafría, propietaria de tienda de productos de limpieza y socia del programa Amazon Hub Delivery en la Ciudad de México.

Los colaboradores pueden ganar hasta $95,000 pesos en ingresos incrementales al año, una nueva fuente de ingresos rentable que podría tener a un impacto mucho mayor en todo el país, con una previsión de cierre de año de más de 1,600 socios potenciales.

Amazon Flex

Muchas personas buscan ganar dinero extra en sus propios términos. Según un estudio reciente, el 85% de los conductores y proveedores de servicios de entrega de plataformas digitales en México prefieren ser sus propios jefes y establecer sus propios horarios. Este es una forma de cerrar la brecha entre los colaboradores independientes de reparto y aquello que quieren lograr. En este sentido, Amazon Flex da a las personas la oportunidad de establecer su propio horario, ser su propio jefe y obtener ingresos extra (hasta $110 pesos por hora) mientras entregan paquetes.

Algunas personas ven el programa como una forma de complementar sus ingresos; otros como una oportunidad de trabajo más regular, y otros ven este programa como una oportunidad para ganar dinero extra con el cual poder cumplir sus sueños. Amazon lanzó el programa Flex a principios de este año con fines de prueba y, por ahora, está disponible en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.

“Amazon Flex me ha permitido generar una fuente de ingresos adicional mientras puedo concentrarme en mis estudios universitarios. Anteriormente probé otro tipo de empleos como trabajar en una oficina, pero dada la cantidad de tiempo que requiere mi carrera necesitaba un trabajo flexible en el que pudiera ser dueño de mi tiempo y decidir cuándo estoy libre para ir a trabajar. Aunque nunca he trabajado en entregas, Amazon proporciona las herramientas y la tecnología para que todo sea más fácil, como la aplicación móvil para socios de entrega donde sólo tengo que seguir el GPS que optimiza las rutas a partir del tráfico en tiempo real. Además de tener más tiempo para mí, el programa Amazon Flex también me ha ayudado a pagar la universidad, y aún me queda algo extra para mis caprichos personales”, destacó Said Guzmán Mota, repartidor independiente de Amazon Flex en México.

La red actual de Amazon Logistics en México refleja el compromiso y la creciente expansión de la compañía en el país, ofreciendo nuevas soluciones que aprovechan los recursos existentes para empoderar a los emprendedores locales y a aquellas comunidades donde opera la empresa.

“En Amazon trabajamos constantemente para innovar y mejorar nuestros servicios en beneficio de nuestros clientes. Una forma de hacerlo es a través del crecimiento y fortalecimiento de nuestra red logística, para entregar más pedidos en el menor tiempo posible en todo el territorio nacional”, dijo Diego Méndez de la Luz, director general de Operaciones de Amazon México. “En un momento clave donde la cadena de suministro global, las tendencias de consumo digital y la acelerada expansión del comercio electrónico evolucionan e impulsan a las empresas a mejorar y ampliar su capacidad operativa, Amazon mira hacia el futuro para implementar nuevos procesos y tecnologías que impulsen nuestra logística y envíos, brindando a nuestros socios las mejores herramientas para ofrecer en conjunto el mejor servicio a nuestros clientes”, agregó.

Más info: visita nuestro Blog Post sobre el nuevo anuncio de Amazon Logistics en México

Acerca de Amazon 

Amazon se guía por cuatro principios: enfoque en dar prioridad a los clientes y no a la competencia, pasión por la invención, compromiso con la excelencia operativa y visión a largo plazo. Amazon se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, el mejor empleador de la Tierra y el lugar más seguro para trabajar de la Tierra. Las opiniones de los clientes, compras de 1-Clic, recomendaciones personalizadas, Prime, Logística de Amazon (FBA), AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire tablets, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, tecnología Just Walk Out, Amazon Studios y The Climate Pledge son algunos de los productos y servicios liderados por Amazon. Para más información, visita nuestro blog About Amazon México y sigue @Amazonmex