Francine Katsoudas*

La IA representa una oportunidad nunca vista para que la tecnología beneficie a la humanidad en todos los sentidos. Lo está cambiando todo, especialmente nuestra forma de trabajar. Preparar a la fuerza laboral global para los avances de la tecnología de IA no es sólo un objetivo empresarial. Podría decirse que es una de las formas más impactantes de impulsar un futuro inclusivo para todos. Por eso el trabajo de Cisco Networking Academy es tan crucial: Ha alcanzado la formación de 20.5 millones de estudiantes formados en todo el mundo. También es la razón por la que estoy tan orgullosa de nuestro papel de liderazgo en el Consorcio de la Fuerza Laboral de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) habilitadas para la IA (el Consorcio). Cada cliente y líder mundial con el que me reúno busca entender: “¿Cómo podemos hacer que la IA sea una fuerza positiva para nuestra gente, y no una amenaza?”. El Consorcio ha publicado su informe inaugural para empezar a abordar esta pregunta crucial.

Consorcio de TIC basadas en IA

Lanzado en abril de 2024, la formación del Consorcio fue un movimiento audaz y decidido para dar forma y asegurar el futuro de nuestra industria y de las personas. El Consorcio es un esfuerzo voluntario y coordinado dirigido por Cisco en colaboración con los líderes del sector Accenture, Eightfold, Google, IBM, Indeed, Intel, Microsoft y SAP. Nos guían asesores de la Federación Americana del Trabajo y el Congreso de Organizaciones Industriales, CHAIN5, Communications Workers of America, DIGITALEUROPE, la Asociación Europea de Formación Profesional, Khan Academy y SMEUnited, y nuestro objetivo común es planificar de forma proactiva el impacto transformador de la IA en los empleos, los colaboradores y las empresas de las TIC.

Todos los trabajos se convierten en trabajos influenciados por la IA

El informe del Consorcio La oportunidad transformadora de la inteligencia artificial en los empleos de las TIC, es el primero de su clase en analizar cómo la inteligencia artificial se cruza con la fuerza de trabajo mundial de las TIC, y se centra en sugerencias prácticas para programas de formación específicos y competencias para 47 funciones diferentes de las TIC. Estas son algunas de las principales conclusiones del informe:

• Se espera que el 92% de los empleos TIC analizados experimenten una transformación alta o moderada debido a los avances en IA.
• Los profesionales TIC de nivel básico y medio están a la vanguardia de la transformación de la IA, con un 40% de los puestos de nivel medio y un 37% de los puestos básicos que se espera que tengan altos niveles de transformación.
• A medida que la IA siga redefiniendo las funciones de los puestos de trabajo, aumentará la importancia de determinadas competencias (ética de la IA, IA responsable, ingeniería rápida, alfabetización en IA, arquitectura de grandes modelos lingüísticos y metodologías ágiles, etc.), mientras que otras pueden perder relevancia (gestión tradicional de datos, creación de contenidos, mantenimiento de documentación, programación y lenguajes básicos e investigación de información).

La promesa de la IA es extraordinaria, y el Consorcio se ha comprometido a ayudar a los trabajadores de las TIC a beneficiarse de su potencial. Este trabajo comienza con la identificación y capacitación de las nuevas habilidades y formación necesarias para la preparación ante la IA.

Acceso al mundo de la IA a través de la formación

Al invertir en una hoja de ruta a largo plazo para una mano de obra inclusiva y calificada, podemos ayudar a todas las poblaciones a participar y prosperar en la era de la IA. A través de los compromisos de sus organizaciones individuales, el Consorcio combinado formará y mejorará las competencias de 95 millones de personas en los próximos 10 años. Con las herramientas educativas basadas en IA, podemos crear experiencias de aprendizaje que se adapten a las necesidades y estilos de aprendizaje individuales. También podemos ayudar a democratizar el aprendizaje, haciendo que los procesos para la readquisición y fortalecimiento de habilidades sean más eficientes, personalizados y productivos.

Elevar la experiencia humana

El informe de hoy es el primer hito en nuestro trabajo para capacitar a los profesionales a prosperar en un paisaje impulsado por la IA. Se trata de una guía práctica para dar a las poblaciones de todo el mundo acceso a las competencias y la formación que necesitan para conseguir empleos que mantengan a sus familias y comunidades. Pero también está llena de visión e investigación inspiradora sobre la oportunidad de liberar el potencial humano con la adopción de la IA, a través de:

• Soluciones innovadoras que automatizan las tareas repetitivas, liberando los conocimientos humanos para dedicarlos al análisis de mayor nivel, creatividad e innovación, al tiempo que mejoran la productividad y la satisfacción laboral.
• Inclusividad y movilidad económica ascendente a medida que la IA democratiza el acceso a los datos en el lugar de trabajo, creando oportunidades para que los trabajadores contribuyan y avancen independientemente de su procedencia.
• Agilidad de aprendizaje gracias a los tutores basados en IA, que ayudan a maximizar la mejora de las cualificaciones con un acceso fluido y en tiempo real a conocimientos y recursos.
• Crecimiento económico al ofrecer oportunidades para la innovación, la productividad y la racionalización de los procesos.

El riesgo de la inacción

Preparar a la fuerza global de trabajo para el futuro impulsado por la IA es esencial para fomentar el crecimiento económico, la equidad social y la innovación tecnológica. Los riesgos de una mano de obra poco calificada y preparada van desde las brechas salariales económicas a los desequilibrios comerciales, el estancamiento tecnológico, los problemas sociales y éticos y las amenazas a la seguridad nacional. Incluso con esto como telón de fondo, el Índice de Preparación para la IA de Cisco muestra que sólo el 14% de las organizaciones están totalmente preparadas para aprovechar las tecnologías impulsadas por la IA, y más de la mitad admiten tener serias preocupaciones si no actúan pronto.

El informe del Consorcio sobre el impacto de la IA en los empleos de las TIC es un trabajo único y diferenciado que ofrece a empresas y trabajadores una guía útil sobre las competencias exactas necesarias no sólo para sortear los riesgos, sino para prosperar. Las recomendaciones sobre formación en IA no pueden ser más claras, oportunas y urgentes.

El informe es más que un análisis, es también una “petición”. A medida que la IA transforma las funciones laborales, existe una necesidad acuciante de un esfuerzo coordinado por parte de los gobiernos, las instituciones educativas y las industrias para invertir en programas de educación, formación y aprendizaje permanente en materia de IA. El AI-Enabled ICT Workforce Consortium pide a las organizaciones que se inclinen proactivamente hacia esta transición y apoyen a quienes corren el riesgo de quedarse atrás. El informe La oportunidad transformadora de la inteligencia artificial en los empleos de las TIC ya está disponible para todos como hoja de ruta para nuestro viaje colectivo hacia un futuro inclusivo -y elevado- para todos.

* Vicepresidenta Ejecutiva y líder global de personal, políticas y responsabilidad social

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