- La tienda TURIN Experience estará en Centro Santa Fe y su objetivo es acercar al consumidor con la marca a través de experiencias únicas.
Ciudad de México, 2 de diciembre de 2021 – Mars Wrigley abrió su primera tienda TURIN Experience dentro de Centro Santa Fe, en la Ciudad de México. Se trata de una tienda de experiencias asociadas al chocolate, que busca reforzar el gusto de los consumidores por disfrutar de una legendaria marca de chocolate mexicana; en la que podrán encontrar la calidad de sus ingredientes, desarrollos exclusivos de chefs, excelencia en alta repostería y propuesta diversa de productos.
El nuevo formato TURIN Experience de Mars Wrigley es único en su tipo en México y está dirigido a todos los auténticos amantes del chocolate, sobre todo a los millennials, a quienes les gusta compartir momentos en redes sociales y se identifican con las marcas que ofrecen experiencias.
En cuanto al ticket promedio de la tienda se espera que sea variado, dependerá del tamaño de las familias que visiten TURIN EXPERIENCE y cuáles sean los productos de mayor aceptación; la propuesta es tener diferentes rangos de precios para que todos los consumidores puedan vivir una experiencia alrededor del chocolate. La apuesta principal es generar una conversación orgánica en las plataformas digitales y así incrementar el engagement en las comunidades de TURIN.
A diferencia de las Chocoboutiques TURIN, cuyos objetivos son la distribución y diferenciación del portafolio de sus productos, la tienda TURIN Experience busca llevar experiencias únicas a los consumidores, que los acerquen a la esencia de la marca y a sus chefs, quienes realizarán exclusivas creaciones con chocolate TURIN.
La tienda de experiencias ofrece los siguientes espacios:
- Experiencia realidad aumentada: A través de una pantalla instalada en el interior de la tienda, se desarrollarán experiencias de realidad aumentada. El contenido será renovado por temporalidad. Por ejemplo, para la temporada decembrina, la experiencia “Navidad Turin” integra un Santa Claus animado para que los clientes se tomen una foto con él y puedan descargarla a través de un código QR.
- Experiencia área de chefs: Chefs de Turin Alta Repostería –empresa que fue creada en 2009 para ofrecer servicios y soluciones de chocolate– prepararán exquisitas creaciones para sus visitantes, como trufas, bombones y otros productos de alta repostería. Los clientes podrán pedir chocolates o productos de repostería a los “maestros chocolateros”, que serán envueltos en empaques especialmente diseñados para estas creaciones. Las conversaciones con los chefs, las creaciones únicas y el aroma del chocolate entregarán una experiencia sensorial especial a los visitantes.
- Experiencia snacks: Los clientes podrán disfrutar de una fina selección de confites y otros snacks a granel, como avellanas confitadas con praline crujiente, plátano con cocoa y canela, piña confitada con chocolate amargo y polvo de maracuyá, caramelo suave confitado, blueberries con yogurt y chocolate blanco, y pistaches caramelizados.
- Experiencia cacao: En este espacio los clientes podrán conocer más acerca del proyecto Por Amor al Cacao de Mars y visualizar cómo se transforma una semilla de cacao en una barra de chocolate, a través de animaciones en una pantalla. Al final del proceso, el chef personalizará la barra con los toppings elegidos por el cliente.
- Experiencia chocolates personalizados y helados: Los consumidores podrán personalizar su barra de chocolate o pedir un helado, hecho en el momento, con una técnica de nitrogenado.
- Experiencia gifting: Los visitantes elegirán y personalizarán el empaque ideal para sus regalos.
“Con TURIN Experience queremos ofrecerles a nuestros consumidores una experiencia única, acercarlos emocionalmente a la marca y sorprenderlos cada vez que nos visiten, para que quieran compartir su experiencia tanto en redes digitales o mediante un regalo a alguien especial. Además, la tienda de experiencias es incubadora de nuestra innovación, pues nos permitirá probar la respuesta del consumidor ante creaciones exclusivas, diferenciadas e innovadoras de los chefs, para validar si tienen el potencial para venderse a gran escala”, comentó Alberto Cavia, Director de Turin para México y Centroamérica.
Este nuevo formato de tienda de experiencia no sustituirá las Chocoboutiques TURIN, las cuales son el canal principal de la marca y seguirán expandiéndose en los próximos años para llegar a más consumidores con productos diferenciados.
“La marca, que llegó a México en 1928 y fue fundada por un maestro chocolatero de Turin (Italia) y un empresario mexicano, fue adquirida por Mars en 2016, este año celebraremos su vigésimo aniversario con resultados sobresalientes. Renovamos nuestra imagen y comunicación buscando ser un vehículo para que nuestro consumidor pudiera demostrarles amor a sus seres queridos, cambiamos y actualizamos toda la línea de empaques, Innovamos en cada uno de los segmentos que participamos como Snacks, Moldeado y Gifting; y por último, aumentamos nuestra distribución, lo que nos llevó a casi triplicar la participación de mercado que teníamos antes de la adquisición” resaltó Alberto Cavia.
Actualmente Mars Wrigley cuenta con 34 Chocoboutiques TURIN distribuidas en Ciudad de México, Cuernavaca, Querétaro y Toluca; la compañía espera seguir expandiendo este formato en los próximos años. TURIN Experience por su lado tendrá como objetivo principal el tráfico a tienda, donde se espera contar con 80,000 visitas al año; esto permitirá medir resultados sobre la respuesta del consumidor ante esta propuesta y entender las necesidades y gustos que buscan satisfacer al contar con este espacio de experiencia alrededor del chocolate.
Cuando las palabras no son suficientes… dilo con Chocolates Turin
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Acerca de Mars México
Mars inició operaciones en México en 1988, e inauguró su primera planta de cuidado para mascotas en El Marqués, Querétaro en 1995. Actualmente cuenta con diferentes segmentos de negocio: Mars Wrigley que busca generar mejores momentos que hagan al mundo sonreír a través de sus chocolates, dulces, goma de mascar y snacks, con marcas líderes en el mundo como M&M’S®, SNICKERS®, DOVE®, MILKY WAY®, TURIN®, CONEJOS®, TWIX®, SKITTLES®, LUCAS®, SALVAVIDAS®, SKWINKLES®, ORBIT®, EXTRA®, DOUBLEMINT®, 5™, HUBBA BUBBA®, BE-KIND®; Turín Alta Repostería, reconocido por su calidad para todos los usos de repostería y confitería en el país; Mars Petcare, busca hacer un mundo mejor para las mascotas a través de alimento elaborado especialmente para ellas, con marcas líderes como PEDIGREE®, WHISKAS®, CESAR®, SHEBA®, CHAMP®, así como el negocio de alimento premium para mascotas con marcas como ROYAL CANIN® Y EUKANUBA®. Además del Hospital Veterinario UNAM-Banfield®, líder a nivel mundial.
Conscientes de que el éxito de la compañía dependerá en gran medida del éxito de sus socios comerciales y las comunidades en las que opera, los Cinco Principios de Mars: Calidad, Responsabilidad, Reciprocidad, Eficiencia y Libertad; inspiran a sus Asociados a tomar acción todos los días para ayudar a crear un mundo en el que el planeta, su gente y las mascotas puedan prosperar.
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