CIUDAD DE MÉXICO, México y MORRISTOWN, Nueva Jersey – 12 de febrero de 2024 – Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, continúa invirtiendo y participando en las conversaciones más importantes de la industria con sus próximas presentaciones en la 25ª edición de ITEXPO, uno de los eventos tecnológicos más grandes y de mayor duración. La conferencia de tecnología está programada del 13 al 15 de febrero en el Centro de Convenciones del Condado de Broward en Fort Lauderdale, Florida.

El discurso de apertura en ITEXPO 2024 del CEO de Avaya, Alan Masarek, destacará una brecha fundamental en la comunicación entre el enfoque en los resultados comerciales de los CEO y las juntas directivas así como  las prioridades tecnológicas de los líderes de TI, para ayudar a los asistentes a comprender cómo comunicar mejor y con más éxito los proyectos de innovación con los líderes senior, y cómo las empresas pueden vincular correctamente las inversiones en innovación con los resultados financieros de la empresa. La sesión magistral se llevará a cabo el miércoles 14 de febrero a las 2:30 p.m. ET en el salón de baile de Florida.

“Comprender el equilibrio crítico entre la innovación y las prioridades operativas es esencial en el panorama actual, y espero compartir ideas prácticas sobre cómo posicionar mejor el papel crítico que las inversiones en TI pueden tener en el logro de un mejor rendimiento empresarial”, dijo Alan Masarek, CEO de Avaya. “En la economía de la experiencia actual, la experiencia del cliente será la forma en que las marcas crezcan, se diferencien y ganen, y Avaya puede ofrecer perspectivas que pueden ayudar a los profesionales y líderes de CX a emprender el camino hacia el consumo de innovación impulsada por IA con un tiempo de creación de valor más rápido”.

Además del discurso de apertura de Avaya, los vicepresidentes globales Jay Patel (Gestión de Productos) y Susan Terry (Maximización de Cartera) participarán en tres paneles en el escenario el 14 de febrero a las 10:00 a.m. ET (edificio Oeste) sala 209B, en conversaciones con otros líderes de la industria. Patel participará en dos sesiones: “Encontrar el equilibrio con la IA para un mejor compromiso de los empleados” a las 9:00 a.m. (edificio oeste) sala 209B, y “Cómo las empresas exitosas mejoran la experiencia de los agentes”  a las 10:00 a.m. ET (edificio oeste) sala 209A. La ponencia de Terry explorará “El futuro del trabajo con un enfoque en los agentes de los Centros de Contacto como sus héroes anónimos”.

ITEXPO reúne a profesionales de las comunicaciones y la tecnología en todo el ecosistema: ejecutivos de telecomunicaciones y TI para empresas y PyMEs, propietarios de pequeñas empresas, ejecutivos y propietarios de negocios de nivel MSP y Channel C, ingenieros de proveedores de servicios/operadores y ejecutivos de redes, así como proveedores de la industria y proveedores de soluciones.

Recursos adicionales

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Acerca de Avaya

Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan, y todos los días, millones de esas experiencias son entregadas por Avaya. Las organizaciones confían en Avaya para proporcionar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, dándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de manera que brinden los mayores beneficios comerciales. Las soluciones de comunicaciones y centros de contacto de Avaya impulsan experiencias de cliente inmersivas, personalizadas e inolvidables que impulsan el impulso empresarial. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Más información en https://www.avaya.com

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Este documento contiene ciertas “declaraciones prospectivas”. Todas las declaraciones que no sean declaraciones de hechos históricos son declaraciones “prospectivas” a los efectos de las leyes de valores federales y estatales de EE. UU. Estas declaraciones pueden identificarse por el uso de terminología prospectiva como “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “puede”, “podría”, “nuestra visión”, “planear”, “potencial”, “preliminar”, “predecir”, “debería”, “hará” o “haría” o la negativa de la misma u otras variaciones de la misma o terminología comparable. Estas declaraciones prospectivas están sujetas a una serie de factores e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales de la Compañía difieran materialmente de los expresados o contemplados en las declaraciones prospectivas. Dichos factores incluyen, entre otros, los riesgos asociados al proceso de quiebra, incluida la capacidad de la Compañía para salir airosa de los casos voluntarios de la Compañía bajo el capítulo 11 del Código de Quiebras de los Estados Unidos, y otros factores discutidos en el Informe Anual de la Compañía en el Formulario 10-K para el año fiscal que finalizó el 30 de septiembre de 2021.  informes trimestrales posteriores en el Formulario 10-Q presentados ante la SEC y otras declaraciones públicas realizadas de vez en cuando. Estos riesgos e incertidumbres pueden hacer que los resultados, el rendimiento, la liquidez o los logros reales de la Compañía difieran materialmente de los resultados, el rendimiento, la liquidez o los logros futuros expresados o implícitos en estas declaraciones prospectivas. La Compañía le advierte que la lista de factores importantes incluidos en las presentaciones de la Compañía ante la SEC puede no contener todos los factores materiales que son importantes para usted. Además, a la luz de estos riesgos e incertidumbres, es posible que los asuntos a los que se hace referencia en las declaraciones prospectivas contenidas en este informe no ocurran de hecho. La Compañía no asume ninguna obligación de actualizar o revisar públicamente ninguna declaración prospectiva como resultado de nueva información, eventos futuros o de otro tipo, salvo que la ley exija lo contrario.

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Fuente: Sala de prensa de Avaya