FORT MILL, SC, 4 de junio de 2025 – Compucom, empresa líder en abastecimiento, integración y servicios de tecnología, ha seleccionado a OpsRamp, a Hewlett Packard Enterprise company, para impulsar toda su división de servicios con monitorización, observabilidad y gestión de operaciones de TI durante todo el ciclo de vida. Esta decisión estratégica supone una mejora sustancial de las capacidades de Observabilidad del Ciclo de Vida Completo (FLO, por sus siglas en inglés) de Compucom.

El Marco de Observabilidad del Ciclo de Vida Completo de Compucom integra datos de áreas clave de TI empresarial, como soporte, tecnología en el lugar de trabajo, experiencia del empleado, cumplimiento normativo y operaciones de TI, en un panel centralizado. Mediante inteligencia artificial y análisis, proporciona una visión integral del entorno de TI, ofreciendo información y recomendaciones para la mejora general. Al adoptar OpsRamp en su cartera de servicios, Compucom mejorará aún más su capacidad para ofrecer observabilidad en infraestructura híbrida, red, seguridad y servicios en la nube.

“La infraestructura de TI empresarial se ha vuelto cada vez más compleja con la adopción de tecnologías híbridas, que abarcan centros de datos locales, ubicaciones remotas y múltiples plataformas en la nube. El software OpsRamp, combinado con nuestras herramientas de monitorización de usuarios finales, nos proporciona una visión integral de la infraestructura de TI de un cliente, aprovechando los datos para generar inteligencia práctica”: Mike Flanagan, Compucom CIO/CTO.

“La decisión de Compucom de potenciar sus servicios con OpsRamp demuestra la enorme capacidad de nuestro software para ofrecer una observabilidad y gestión integral para entornos de TI complejos e híbridos. Al aprovechar la información avanzada basada en IA y la automatización de OpsRamp, Compucom podrá ofrecer a sus clientes una visibilidad inigualable, una resolución de incidentes más rápida y una mayor eficiencia operativa. Esta colaboración ejemplifica nuestro compromiso de dotar a las organizaciones de las herramientas que necesitan para destacar en el dinámico panorama de TI actual”: Varma Kunaparaju, Senior Vice President and GM of cloud platform and OpsRamp en HPE.

Mejorando la profundidad y amplitud de la información

OpsRamp introduce la observabilidad integral y AIOps, abarcando todos los aspectos del entorno, incluyendo la infraestructura, las capas de red y las aplicaciones. Al integrar datos de métricas, eventos, registros, seguimientos y flujos de red, OpsRamp proporciona:

• Visibilidad completa y conocimiento profundo del rendimiento y el estado de entornos de TI multinube y multiproveedor.
• Identificación proactiva de problemas y análisis acelerado de la causa raíz.
• Mejora de la resiliencia y la eficiencia de TI.

Este enfoque unificado mejora la eficiencia y la confiabilidad operativas, reduciendo el tiempo de inactividad y permitiendo a las organizaciones ofrecer experiencias digitales superiores en entornos complejos, híbridos y multinube. De acuerdo con HPE , OpsRamp ha ayudado a las organizaciones a obtener beneficios como:

• Reducción del 95% en el ruido de eventos y numerosas alertas.
• Reducción del 50% en el tiempo medio de detección y resolución (MTTR) de incidentes.
• Reducción del 20% en los costes laborales y operativos.

Un análisis más detallado de las ventajas de HPE OpsRamp

Los beneficios que ofrece a los entornos de TI empresariales incluyen:

• Observabilidad completa: OpsRamp permite a las organizaciones descubrir, mapear y supervisar de forma integral sus entornos de TI multiproveedor y multinube en múltiples tiempos de ejecución y tipos de aplicaciones. Mediante la recopilación de datos de telemetría críticos (métricas, registros, eventos, seguimientos y flujos de red), OpsRamp crea mapas detallados de dependencias y servicios empresariales, ofreciendo una visibilidad completa del rendimiento y el estado de los sistemas de TI.
• Información basada en IA: OpsRamp ayuda a mejorar los niveles de servicio y a resolver problemas potenciales de forma proactiva mediante el uso de IA y aprendizaje automático para correlacionar eventos, detectar cambios y anomalías, reducir la sobrecarga de alertas y acelerar la identificación de incidentes y el análisis de la causa raíz.
• Automatización inteligente: Impulsa la resiliencia de TI y automatiza las tareas rutinarias para mejorar la eficiencia y el cumplimiento normativo con la automatización inteligente de OpsRamp. OpsRamp utiliza flujos de trabajo basados ​​en políticas y la automatización de runbooks para dirigir automáticamente los incidentes a los expertos adecuados, reducir el tiempo medio de reparación (MTTR) y automatizar la gestión de parches y las comprobaciones de cumplimiento normativo.
• Integración del ecosistema: OpsRamp admite más de 3,000 integraciones, lo que permite una integración fluida en un ecosistema de TI existente.

“OpsRamp ofrece una solución de gestión de operaciones de TI superior, eficiente e integral en comparación con las herramientas tradicionales”, afirmó Flanagan. “Al incorporarla como parte de nuestro Marco de Observabilidad del Ciclo de Vida Completo, ayudamos a los clientes a gestionar su infraestructura de forma proactiva y a abordar los problemas de forma más eficaz”.