Ciudad de México, 30 de marzo de 2023.- Las vacaciones se acercan y para las marcas, es momento de mantener el compromiso de estar cerca de los consumidores, sobre todo en la época de Semana Santa. Como marca, ausentarse para tomar un descanso, puede alejarte de tus clientes o hacer que ellos te pierdan del radar. Para evitar que esto suceda, será importante utilizar herramientas que garanticen que la estrategia de marketing siga andando, así tú o tu equipo no estén en la oficina.
Según la Secretaría de Turismo en México, se estima la llegada de 39.4 millones de turistas internacionales este 2023, con un gasto medio de $448.2 dólares (aproximadamente $8,515 pesos mexicanos). Asimismo, la dependencia precisó que se estima un consumo turístico por hospedaje, de 15 mil 133 millones de dólares en 2023, de turistas nacionales e internacionales en el país, esto es 8.7% más que lo estimado en 2022. Entre las principales actividades del sector Turismo en el país, destacaron los servicios de alojamiento, transporte de pasajeros, servicio de restaurantes, bares y centros nocturnos.
Teniendo en cuenta el panorama actual y gracias a la automatización del marketing, es posible mantenerse presentes mientras uno está de vacaciones, sin que los clientes y prospectos se descuiden. Shelley Pursell, directora Senior de Marketing de HubSpot para Latinoamérica e Iberia, recomienda los siguientes puntos clave para aplicar durante las vacaciones y lograr disfrutar de las siguientes semanas:
Calendario editorial
Es importante asegurarse de tener los contenidos con suficiente antelación para subirlos a tu canal de comunicación. Seleccionar a la audiencia correcta y optimizar palabras clave que estén relacionadas con su actividad actual son prioridad para aplicar una estrategia efectiva. “Programa las fechas de publicación y asegurarse de incluir llamadas a la acción como botones de – más información – que inviten a la compra, recompra o generar una oportunidad de venta, según sea el objetivo.”, dice Shelley.
Anuncios en el momento correcto
Dejar activos los anuncios día y noche no garantiza que habrá más oportunidades de venta. “Recordemos que tanto los anuncios de Facebook y Google permiten seleccionar las audiencias por franjas horarias, de manera que se pueda adaptar el comportamiento de los usuarios con más precisión para ofrecer tus productos o servicios y obtener una mejor respuesta.”, recomienda Pursell.
Mensajes atractivos dirigidos a la audiencia
La creatividad en el contenido no puede faltar, generar títulos para blogs, correos o anuncios pueden tomar tiempo y esfuerzo. “Buscar palabras clave en tendencias involucradas con las vacaciones puede ayudar a hacer más atractivos los textos y si es posible, tener una herramienta que sugiera frases relacionadas con tu producto y servicio optimizan los procesos para anticipar una campaña en vacaciones.”, añade Shelly Pursell.
Email marketing automatizado
Los clientes y futuros clientes deben tener a la marca presente los 365 días del año, es recomendable adaptar gráficos y promociones vigentes para ser programados y enviados. “Es posible personalizar la información para cada segmento y enviar información relevante con una herramienta que facilite esta tarea para redactar correos electrónicos de ventas profesionales, crear informes personalizados sin perder los contactos.”, añade la directora de marketing.
Comunicación interna
Cada acción debe pasar por un miembro de tu equipo. Es decir, cuando un cliente descarga contenido de tu web, abre un correo electrónico o muestra algún signo de interés, los equipos de marketing y ventas deben estar informados para llevar a cabo las acciones adecuadas. “Gracias a la automatización, puedes hacer que esta comunicación suceda internamente y que no se pierda nada: ni clientes, ni ventas, ni oportunidades de ventas, etc.”, concluye Shelly Pursell.
Hoy en día existen herramientas que hacen que este proceso sea mucho más fácil, convirtiéndolos en aliados para ganar tiempo y dinero. Lo importante es tener todo en un solo lugar con el fin de analizar los datos de manera integral para tomar decisiones e implementar estrategias que te permitan lograr tus objetivos de marketing en las épocas más importantes del año.
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Acerca de HubSpot
HubSpot (NYSE: HUBS) es una de las plataformas de gestión de la relación con los clientes (CRM) más importantes del mercado, y brinda a las empresas el software y la asistencia que necesitan para crecer mejor. La plataforma incluye productos de marketing, ventas, servicio al cliente, operaciones y gestión de sitios web, y ofrece suscripciones que abarcan desde opciones gratuitas hasta ediciones profesionales avanzadas para satisfacer las necesidades de cada cliente en cualquier etapa de su crecimiento. Hoy en día, más de 167.000 empresas de más de 120 países utilizan las herramientas e integraciones de HubSpot, potentes y fáciles de usar, para atraer, conectar y deleitar a sus clientes.
HubSpot fue reconocida por Glassdoor en 2022 como la segunda mejor empresa para trabajar, y su cultura corporativa ha recibido valoraciones excelentes en páginas y publicaciones como Great Place to Work, Comparably, Fortune y Entrepreneur, Inc. HubSpot fue fundada en 2006 y sus oficinas principales están en Cambridge, Massachusetts. El personal de la compañía está disperso por todo el mundo y trabaja desde las oficinas de HubSpot o de forma remota.
