El líder en pagos y tecnología financiera gana el premio FICO® Decisions Award en la categoría de IA, aprendizaje automático y optimización gracias al uso de avanzadas tecnologías antifraude.

Ciudad de México, 7 de abril de 2022 – Fiserv, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas de pagos y servicios financieros, ganó el premio FICO® Decisions Award 2022 en la categoría de IA, aprendizaje automático y optimización. Fiserv desarrolló un nuevo servicio de mitigación de fraude que ha ayudado a reducir las pérdidas por fraude (que ya se encontraban por debajo de los estándares de la industria) entre un 10% y un 15% en beneficio de sus clientes bancarios y cooperativas de crédito pequeñas y medianas. Los falsos positivos, es decir, las transacciones legítimas que se marcan equivocadamente como fraudulentas, disminuyeron en un 20% en promedio.

Mitigación de riesgo de tarjeta: EnFact® Advanced Scoring, de Fiserv, complementa FICO® Falcon® Fraud Manager al incorporar una tecnología patentada para el diseño de redes neuronales que detecta en tiempo real las transacciones sospechosas con tarjeta. La solución reúne las capacidades de inteligencia artificial mejoradas de Adaptive Analytics, FICO® Fraud Predictor y Global Intelligent Profiles, lo que proporciona una estrategia coherente, complementaria y holística. El agrupamiento de estos modelos de FICO permiten a Fiserv ofrecer una solución que se adapta al fraude conforme evoluciona a través de cualquier cliente, tarjetahabiente, canal o tipo de transacción.

Más información: https://www.fico.com/en/latest-thinking/solution-sheet/fico-falcon-fraud-manager-partners

“El ambiente acelerado actual de pagos presenta el desafío de disminuir las transacciones fraudulentas y, al mismo tiempo, reducir la fricción con el tarjetahabiente”, dijo Patrick Davie, vicepresidente ejecutivo de Estrategia de Productos y Servicios de Tarjetas en Fiserv. “Nuestros clientes están obteniendo resultados excelentes con estas nuevas capacidades, tanto en términos de una disminución del fraude como menor número de bloqueos de actividades legítimas ocasionados por controles de riesgo demasiado sensibles –algo que se está convirtiendo en un problema casi tan grande como las pérdidas por fraude que las tecnologías antifraude tradicionales están diseñadas para prevenir–”.

La nueva solución reconoce cambios en el valor, volumen y tiempo de las transacciones. Registra los cambios en las categorías comerciales y las ubicaciones de las transacciones, lo cual es particularmente relevante debido a que las transacciones con la tarjeta física se redujeron al inicio de la pandemia y los compradores acudieron a internet para hacer sus compras en línea. La entrega semanal de los perfiles de comercios de FICO Fraud Predictor asegura que Fiserv cuente con los datos de riesgo de comercios más actualizados, ya que la tecnología Adaptive Analytics identifica las nuevas tendencias en fraude a medida que surgen, mientras que Global Intelligent Profiles monitorea los cajeros automáticos para identificar las terminales de alto riesgo. Al combinar los perfiles de los tarjetahabientes con la tecnología Behavior Sorted List (B-List) de FICO, Fiserv protegió la experiencia de los tarjetahabientes entendiendo lo que era “normal”, incluso a medida que cambiaban los patrones transaccionales.

Fiserv ha documentado sus impresionantes resultados:

• Reducción de entre un 10% y 15% en pérdidas por fraudes para los bancos y las cooperativas de crédito, con respecto a su rendimiento antes de utilizar la solución
• Reducción promedio del 20% en la tasa de falsos positivos, lo que disminuyó la frustración de los clientes
• Reducción del 50% en los puntos base de fraude para los bancos que usan las soluciones de mitigación de riesgo de Fiserv, comparado con aquéllos que no las usan

“Fiserv ha desarrollado un nuevo y eficaz modelo de mitigación de fraude en respuesta a un mercado cambiante”, dijo Nikhil Behl, CMO en FICO. “Las instituciones financieras más pequeñas reciben el mismo servicio innovador sin incurrir en gastos adicionales elevados. Fiserv ha democratizado la mitigación del fraude y demostrado su innovación continua para los clientes de banca y cooperativas de crédito.”

“La protección contra fraude como servicio es una idea atractiva”, dijo Sibulelo Ncamani, director de Riesgo Operativo y Gobernabilidad en Absa Bank y miembro del jurado de FICO Decisions Awards. “Fiserv ha combinado tres tecnologías para que la suma de esas herramientas sea mayor que la de sus partes individuales. La belleza de la combinación es que se mezcla en una única solución fácil de utilizar para sus clientes”.

Acerca de Fiserv

Fiserv, Inc. (NASDAQ: FISV) aspira a mover dinero e información en una manera que mueva al mundo. Como líder mundial en pagos y tecnología financiera, la compañía ayuda a los clientes a lograr los mejores resultados a través de un compromiso con la innovación y la excelencia en áreas que incluyen procesamiento de cuentas y soluciones de banca digital; procesamiento de emisor de tarjetas y servicios de red; pagos; comercio electrónico; adquisición y procesamiento de comercios; y Clover®, una plataforma de gestión de negocios y puntos de venta basada en la nube. Fiserv es miembro de S&P 500® y ha sido reconocida como una de las Compañías Más Admiradas del Mundo de FORTUNE® en 11 de los últimos 14 años. Visite fiserv.com y síganos en redes sociales para obtener más información y las noticias más recientes de la compañía.

Acerca de FICO® Decisions Awards

Los premios FICO Decisions Awards reconocen a las organizaciones que están logrando resultados exitosos con las soluciones de FICO. Un jurado independiente con amplia experiencia en la industria evaluará las nominaciones con base en la mejora medible de métricas clave; uso demostrado de mejores prácticas; escala, profundidad y amplitud del proyecto, y usos innovadores de la tecnología. El jurado del 2022 está integrado por:

• Sidhartha Dash, director de Investigación en Chartis
• Paul Deall, director de Riesgo e Hipotecas en Westpac (anterior ganador)
• Senthil Erulappan, director de Diseño de Productos para Comercios, Riesgo y Cobro en FIS
• Armando Junior, gerente general de Riesgo y Cumplimiento en Dock (anterior ganador)
• Sheila Leverone, directora de Marketing en eDriving (anterior ganador)
• Sibulelo Ncamani, director de Riesgo Operativo y Gobernanza en Absa Bank (anterior ganador)
• Graham Rand, editor e investigador operativo en Impact
• Dinesh Suresh, director de Unidades Digitales para Préstamos Seguros a Consumidores en OCBC Bank (anterior ganador)

Los ganadores de los premios FICO Decisions Awards se presentarán y recibirán pases para FICO® World 2022, que se llevará a cabo en mayo de 2022 en Orlando, Florida.

Acerca de FICO

FICO (NYSE: FICO) impulsa las decisiones que ayudan a las personas y negocios de todo el mundo a prosperar. Fundada en 1956 y con sede en Silicon Valley, la compañía es pionera en el uso de analítica predictiva y ciencia de los datos para mejorar las decisiones operativas. FICO cuenta con más de 200 patentes estadounidenses y extranjeras de tecnologías que aumentan la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el crecimiento de las empresas en las industrias de servicios financieros, telecomunicaciones, salud y venta minorista, entre muchas otras. Con las soluciones de FICO, empresas en más de 120 países realizan un sinfín de actividades: desde proteger 2.600 millones de tarjetas de pago contra el fraude y ayudar a las personas a obtener crédito hasta asegurar que millones de aviones y autos de alquiler se encuentren en el lugar correcto en el momento adecuado. Más información en www.fico.com.

FICO es una marca registrada de Fair Isaac Corporation en Estados Unidos y otros países.

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